Director of Sales & Customer Success

О позиции

Empower Community Care объединяет семь миссионерских организаций, предоставляющих доказательные программы в сфере поведенческого здоровья, защиты детей и социального благополучия. Организация обслуживает более 3 миллионов семей через 2000+ клиентов во всех 50 штатах США и 35 странах. В период активной трансформации компания переходит от «дома брендов» к единой платформе под маркой Empower. Эта роль является центральной для изменения коммерческой модели и перехода к региональным командам-подам.

Чем заниматься

• Вести, обучать и развивать команду Специалистов по продажам и специалистов по клиентскому успеху
• Формировать план найма: определять количество ролей, последовательность и дизайн позиций, проводить собеседования
• Обеспечивать координацию между Enterprise-продажами и Specialty-продажами: правила взаимодействия, маршрутизация сделок, передача аккаунтов
• Управлять ежедневными процессами продаж: обзоры воронки, прогнозирование, коучинг по сделкам, распределение территорий
• Партнёрство с RevOps-менеджером по настройке HubSpot CRM, логике прогнозирования и отчётности
• Выявлять и внедрять AI-автоматизации для сокращения рутинных задач продавцов и повышения продуктивности
• Проектировать и возглавлять переход от независимых ролей к региональной модель подов
• Представлять Empower на отраслевых конференциях и формировать рыночный бренд «One Empower
• Разрабатывать стратегию кросс-продаж и расширения среди семи субсидиарных брендов
• Создавать планы онбординга и запуска новых и существующих сотрудников отдела продаж

Что ждут

• Опыт руководства командой продаж не менее 5–7 лет в B2B-секторе
• Предыдущий опыт перехода от разрозненных продаж к централизованной или региональной модели
• Глубокое понимание процессов воронки продаж, прогнозирования и планирования квот
• Опыт работы с CRM (предпочтительно HubSpot) и системами управления эффективностью
• Знание принципов RevOps и умение выстраивать отчётность в продажах
• Способность активно использовать современные инструменты и AI для автоматизации рабочих процессов
• Бизнес-грамотность и способность представлять компанию на уровне C-level
• Отличные навыки коммуникации, обучения и развития команды

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере здравоохранения, образования или государственных контрактах
• Опыт сотрудничества с Medicaid и государственными системами
• Знание облачных технологий и интеграций с ERP/файнансовыми системами (например, NetSuite)
• Участие в масштабировании стартапа или быстрорастущей организации
• Опыт проведения переговоров с правительственными заказчиками на федеральном уровне

Условия

• Работа на переднем крае трансформации одной из крупнейших организаций в сфере поведенческого здоровья
• Возможность построить систему продаж с нуля и внедрить инновационную региональную модель
• Широкая сеть контактов и участие в ключевых отраслевых мероприятиях
• Доступ к современным технологиям и инструментам для автоматизации продаж
• Прямая отчётность перед Chief Growth Officer и возможность влиять на стратегию роста
• Конкурентная компенсация и пакет льгот для лидеров высшего звена

Навыки

• Sales Management
• Team Leadership
• Pipeline Management
• Forecasting
• HubSpot
• Revenue Operations
• Account-Based Selling
• Cross-Selling
• CRM Administration
• AI Automation
• Strategic Planning
• Change Management
• Stakeholder Management
• Territory Planning
• Performance Coaching
• Proposal Generation

Могут спросить на собеседовании

1. Какой опыт у вас есть в управлении переходом от разрозненных структур продаж к централизованной или региональной модели?
2. Как вы выстраивали процессы прогнозирования и контроля воронки в предыдущих организациях?
3. Приведите пример того, как вы использовали AI или автоматизацию для оптимизации рабочих процессов команды продаж.
4. Как вы подходите к наставничеству и развитию членов команды продаж?
5. Какой опыт у вас есть в работе с государственными заказчиками или сектором здравоохранения?