System Engineer

О позиции

Компания VyOS Networks — лидер в области открытого сетевого оборудования для организаций, которым нужны безопасные, масштабируемые и автоматизированные решения на bare metal, в облаке и на edge. Продукт VyOS — это сетевая операционная система корпоративного класса, которую используют более 1 500 организаций по всему миру. Мы возвращаем владельцам контроль над их сетевой инфраструктурой через прозрачные и нейтральные к вендорам технологии. Эта роль отвечает за внутреннюю поддержку сотрудников: обработку тикетов в сервис-деске, запросы доступа, учётные записи от онбординга до оффбординга, а также настройку и поддержание ноутбуков на macOS и Windows. Команда полностью распределённая, работает удалённо, большинство задач выполняется письменно через IS service desk. Вы сможете расти в сторону более широких системных и инфраструктурных задач.

Будет плюсом

• Опыт работы с Microsoft Intune, Apple Business Manager или Windows Autopilot
• Конфигурация Jira Service Management: очереди, типы заявок, SLA и автоматизации
• Microsoft Defender for Endpoint и Cloudflare Zero Trust
• AWX, n8n или Zapier для автоматизации
• Знакомство со стандартами SOC 2 или ISO 27001
• Сертификаты CompTIA A+, MD-102, Apple Certified Support Professional или Atlassian Certified Associate

Условия

• Полностью удалённый формат работы в распределённой команде по разным часовым поясам
• Чёткие возможности профессионального роста в сторону системной инженерии и инфраструктуры
• Работа с современными технологиями открытого сетевого ПО и enterprise-экосистемами
• Профессиональное развитие и возможность получить сертификации
• Участие в проекте с глобальным масштабом: 1 500+ организаций уже используют наш продукт
• Культура открытости, уважения и непрерывного совершенствования

Навыки

• macOS
• Windows 10/11
• Active Directory
• Entra ID
• SSO
• MFA
• Jira Service Management
• Microsoft Intune
• Apple Business Manager
• Google Workspace
• Atlassian Cloud
• PowerShell
• Bash
• Python
• DNS
• DHCP
• VPN
• Wi-Fi
• endpoint security
• troubleshooting

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организуете свою работу при полном удалённом формате и обработке большого количества заявок?
2. Приведите пример сложной технической проблемы с macOS или Windows, которую вы решили самостоятельно. Какой был ваш подход к диагностике?
3. Как вы решаете задачу создания качественной статьи базы знаний? С чего начинаете и как определяете, что информация понятна неопытным пользователям?
4. Как вы понимаете принципы SSO, MFA и least privilege? В каких ситуациях применяли управление доступом в облачных сервисах?
5. Какие инструменты или скрипты вы использовали для автоматизации рутинных задач в IT-поддержке? Приведите пример.