Operations Lead

О позиции

Это позиция лидера операционных процессов в растущей финтех-компании. Вы будете отвечать за ключевой операционный домен — будь то клиентские операции, платёжные операции или предотвращение мошенничества. Ваша задача: строить процессы, метрики, инструменты и автоматизации, работая в тесном контакте с командами Продукта и Инжиниринга. Вы начнёте с непосредственной работы с кейсами, чтобы выявить пробелы в процессах, затем запустите автоматизации и создадите агентов для рутинных задач. Это возможность построить операционную функцию с нуля и напрямую влиять на масштабирование бизнеса.

Будет плюсом

• Опыт работы с операцией платежей, комплаенсом, рисками или процессами предотвращения финансового мошенничества
• Знание регуляторных требований в финансовой сфере
• Опыт управления командой операторов или операционными специалистами

Условия

• Конкурентная зарплата: эквивалент $180,000–$220,000 в год
• Возможность визовой поддержки (sponsorship)
• Работа в офисе в Нью-Йорке
• Шанс построить операционную функцию с нуля в ранней финтех-компании
• Тесное сотрудничество с командами Продукта и Инжиниринга
• Работа с реальным влиянием на бизнес-процессы и автоматизацию

Навыки

• operations_management
• process_automation
• workflow_optimization
• fintech_operations
• payment_processing
• risk_management
• compliance
• kpi_tracking
• stakeholder_management
• sop_development
• queue_management
• case_handling
• fraud_prevention
• agentic_workflows

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вы автоматизировали рутинный операционный процесс. Как вы измеряли эффективность?
2. Какие KPI вы устанавливали для операционных процессов в прошлом? Как они влияли на решения?
3. Как вы балансируете автоматизацию с сохранением человеческого контроля над рискованными решениями?
4. Опишите пример сотрудничества с Product и Engineering командами при создании операционного инструментария.
5. Как вы строили операционные процессы с нуля в условиях неопределённости? Какие были основные вызовы?