JobPathPavebank
Client Success Lead
- Удалённо
- Malaysia
- Полная занятость
- сегодня
Pave Bank ищет опытного Client Success Lead для управления жизненным циклом клиентских отношений в ведущем programmable business bank. Роль на стыке клиентского сервиса, операционной деятельности, инженерии и комплаенса с возможностью влиять на продукт и масштабирование глобального банковского бизнеса.
О позиции
Команда Client Success обеспечивает успешное внедрение, эксплуатацию и масштабирование платформы Pave банкинга клиентами. Мы находимся на пересечении клиентов, операций, инженерии и комплаенса, обеспечивая надёжную доставку услуг при постоянной оптимизации операционной эффективности и клиентского опыта. Как Client Success Lead вы будете управлять операционным жизненным циклом отношений с клиентами — от онбординга через постоянную поддержку до операционной оптимизации, выступая «голосом клиента» внутри организации и работая напрямую с командами Engineering, Operations, Compliance и Risk.
Будет плюсом
- Портфель multilingual capabilities с Mandarin или другими восточно-азиатскими языками
- Опыт работы с programmable banking или embedded finance продуктами
- Предыдущий опыт в финтех стартапах scale-up stages
- Клиентские кейсы в regulated industries
Условия
- Возможность формировать будущее programmable banking и определять новые стандарты для глобального business finance
- Миссионерский подход, diverse и international команда с глубоким domain expertise и passion к innovation
- Конкурентный compensation и benefits package
- Equity в компании — alignment с growth и success организации
Навыки
- Account Management
- Client Success Management
- Relationship Management
- B2B SaaS
- FinTech
- Banking Services
- Compliance
- Risk Management
- Cross-functional Collaboration
- Operational Excellence
- Revenue Growth
- Customer Onboarding
- Product Adoption
- Upselling
- Cross-selling
- Net Revenue Retention (NRR)
- Stakeholder Management
- Data Analysis
- Financial Modeling
- Regulatory Affairs
Сложность отбора
Высокий уровень сложности: требует комбинации клиентского менеджмента, операционного лидерства и глубокого понимания регуляторных требований в финтех-банкинге, опыт управления международными портфелями и ability влиять на продукт без формальной authority
Оценка JobPathЗарплата по рынку
650 000 – 1 000 000 ₽ в месяц
Оценка для Client Success Lead уровня в Сингапуре в финтех-банкинге с 6+ годами опыта; рынок Singapore варьируется от 10k до 15k SGD/месяц (~650k–975k ₽); конверсия по курсу ~65₽/SGD
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Расскажите о вашем самом сложном кейсе в Client Success: какую проблему вы решали, какие действия предприняли и каков был результат?
- Как вы строите подход к управлению клиентским portfolio в условиях разных часовых поясов и культурных контекстов?
- Приведите пример, когда вам пришлось балансировать между скоростью удовлетворения клиента и регуляторными требованиями в банковской сфере.
- Какие метрики вы используете для tracking client health и как принимаете решения на основе этих данных?
- Опишите ситуацию, когда вы успешно identified expansion opportunity через upsell/cross-sell и drove NRR improvement.
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр