SMDigital

Bilingual Representative (English - Spanish Speakers)

Удалённо
Philippines
Полная занятость
5 дн. назад

Привлекательная позиция удалённого представителя поддержки на испанском и английском языках в компании SMDigital — работа из дома с полноценным пакетом льгот для филиппинских специалистов.

О позиции

Мы ищем двуязычного представителя клиентской поддержки (английский/испанский), который будет работать удалённо и обслуживать клиентов по входящим и исходящим звонкам, email и чатам. Основная задача — помогать клиентам разобраться в процессе предрассрочного финансирования судебных дел, собирая необходимую информацию и координируя взаимодействие с адвокатами и юридическими фирмами. Роль требует высокой эмпатии, внимательности к деталям и способности адаптироваться под разные языковые и культурные контексты.

Будет плюсом

Опыт работы в сфере предрассрочного финансирования, личных травм или юридического финансирования
Культурная чувствительность и адаптивность в межкультурном общении

Условия

Полная удалённая работа с программой поддержки WFH
Медицинское страхование Maxicare HMO + PhilHealth
SIL, оплачиваемый отпуск и дополнительный отпуск на день рождения
Оплачиваемые отпуска
Программа кредитования сотрудников с нулевым процентом
Премии за результаты и признание по мере заслуг
Ежемесячные Gen Pow-Wows и мероприятия по вовлечению команды с призами
Программы лидерства и обучения Arvios Leadership Development Academy
Ежемесячные личные звонки с HR-партнёром

Навыки

Customer Service
Call Center
English Language Proficiency
Spanish Language Proficiency
Communication Skills
Data Entry
Client Relationship Management
Remote Work
Documentation
Compliance

Сложность отбора

2 из 5

Роль среднего уровня сложности — требуется опыт работы в клиентском сервисе и свободное владение двумя языками, однако специализированные технические навыки не требуются

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

70 000 – 150 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рыночных данных для билингвальных представителей поддержки в Филиппинах с опытом 3+ лет; конвертация произведена из валюты США (~$1,200/мес) по курсу ~92 RUB/USD

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте работы в клиентском сервисе или колл-центре. Какой был ваш типичный объём взаимодействий в неделю?
Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, когда клиенты расстроены или находятся в уязвимом положении?
Приведите пример ситуации, когда вам пришлось объяснять сложную тему клиенту на втором языке. Как вы обеспечивали понимание?
Как вы организовываете свою работу при одновременном ведении нескольких дел и соблюдении дедлайнов?
Опишите ваш опыт работы с удалённой командой. Какие инструменты вы используете для поддержания продуктивности?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно