Mainframe Technical Advisor

О позиции

Вы будете частью команды технических советников в организации Mainframe Operations Run. Ваша роль — быть ключевым контактным лицом для клиентов по вопросам мейнфреймов, обеспечивать лидерство в решении технических проблем и оптимизации инфраструктуры. Мы ищем эксперта с глубоким пониманием mainframe-среды, который сможет выстраивать прочные отношения с клиентами и внутренними командами, а также участвовать в улучшении процессов и передаче знаний новым клиентам.

Будет плюсом

• Сертификация ITIL
• Опыт работы в среде managed services
• Опыт работы с клиентами в сервисной модели
• Участие в онбординге новых клиентов в managed service
• Высшее образование в профильной области
• Готовность к командировкам по мере необходимости

Условия

• Работа в международной компании с глобальными клиентами
• Возможность работать из дома с базой в Иллинойсе
• Взаимодействие с ведущими вендорами мейнфрейм-технологий
• Участие в стратегических улучшениях инфраструктуры клиентов
• Профессиональное развитие и обмен знаниями
• Четкие процессы передачи знаний и онбординга

Навыки

• z/OS
• Mainframe
• TCP/IP
• VTAM
• SNA
• SFTP
• Disaster Recovery
• Communications Server
• IBM Z
• ITIL
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Word
• Root Cause Analysis
• Vendor Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о сложной проблеме с мейнфреймом, которую вам пришлось решить, и как вы подошли к анализу причины?
2. Как вы обычно взаимодействуете с клиентами при решении технических инцидентов? Что для вас значит «быть точкой контакта»?
3. Опишите ваш опыт проведения root cause analysis. Какие методы вы используете и как документируете результаты?
4. Что для вас означает работа в среде 24x7 с высокой доступностью? Как вы обеспечиваете стабильность таких систем?
5. Как вы работаете с вендорами программного и аппаратного обеспечения? Приведите пример успешного взаимодействия.