PE-CX & Engagement Lead

О позиции

PharmaEssentia — быстро растущая биофармацевтическая инновационная компания, создающая эффективные биологические препараты для лечения гематологических и онкологических заболеваний. Компания основана в 2003 году и котируется на Тайваньской фондовой бирже, работает в США, Японии, Сингапуре, Южной Корее и Китае. Вакансия предлагает уникальную возможность внести реальный вклад в улучшение качества жизни пациентов с ограниченными терапевтическими опциями.

Будет плюсом

• Опыт трансформации клиентской аналитики и поведенческих данных в тактические решения
• Знание принципов UX, фреймворков измерений и методов экспериментирования
• Опыт балансировки стратегического лидерства с практической реализацией проектов

Условия

• Комплексное медицинское страхование
• Стоматология и зрение
• Щедрый оплачиваемый отпуск
• Пенсионный план 401(k) с конкурентным匹配ем компании
• Флексибльные счета медицинских и зависимых расходов
• Ежемесячная компенсация до $150 на мобильную связь
• Программа помощи сотрудникам

Навыки

• Customer Experience
• Digital Engagement
• Omnichannel Marketing
• Journey Mapping
• UX Design
• Stakeholder Management
• Campaign Management
• Data Analytics
• CRM
• Regulatory Compliance
• A/B Testing
• Cross-functional Leadership

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите пример успешного клиентского пути, который вы разработали и внедрили. Какие результаты были достигнуты?
2. Как вы измеряете эффективность цифровых кампаний вовлечения? Какие метрики для вас наиболее важны?
3. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось лоббировать потребности пользователей перед руководством. Как вы это сделали?
4. Какие вызовы возникают при работе в высокорегулируемой индустрии, например, в фармацевтике?
5. Как вы балансируете между стратегическим планированием и оперативной реализацией в своей работе?