Customer Success Associate - Travel Technology

О позиции

Это удалённая позиция в растущей компании Hospitality Spotlight, работающей на стыке гостиничного бизнеса и технологий. Вы будете основным контактным лицом для клиентов на всех этапах их жизненного цикла — от онбординга до продления контракта. Команда ценит проактивность, умение работать в быстром темпе и ориентацию на результат.

Будет плюсом

• Опыт в гостиничном бизнесе или туристической индустрии
• Знание специализированных систем бронирования и управления отелями
• Опыт работы с международными клиентами на разных часовых поясах
• Навыки аналитики и работы с данными

Условия

• Удалённый формат работы из любой точки США
• Работа в растущей технологической компании в быстроразвивающейся отрасли
• Возможность профессионального развития и роста
• Команда, ценящая инициативу и командную работу
• Гибкие условия и поддержка со стороны руководителей

Навыки

• Customer Success
• Salesforce
• CRM
• PowerPoint
• Excel
• SaaS
• Travel Technology
• Data Analysis
• Client Relationship Management
• Account Management

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы смогли выявить возможность роста у существующего клиента и как это привело к увеличению дохода.
2. Как вы строите отношения с клиентами высокого уровня (executive level) и какие коммуникационные подходы используете?
3. Приведите пример использования данных для предоставления клиенту рекомендаций по оптимизации продукта или услуг.
4. Как вы управляете приоритетами и временем при работе с несколькими клиентами и кросс-функциональными командами одновременно?
5. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось адаптировать свой стиль коммуникации под разные типы клиентов или культурные особенности.