Remote Customer Support Associate (Work From Home | Flexible Schedule)

О позиции

Вы присоединитесь к команде Sight Sea Travel Company как Remote Customer Support Associate, обеспечивая клиентам плавное и хорошо организованное взаимодействие от начала до конца. Полностью удалённая позиция с возможностью работать из дома подходит для самостоятельных специалистов, готовых учиться и расти вместе с поддерживающей командой.

Чем заниматься

• Поддерживать клиентов на протяжении всего процесса, обеспечивая ясную и своевременную коммуникацию
• Отвечать на запросы и предоставлять точную, полезную информацию
• Помогать с планированием, подтверждениями и последующими действиями
• Координировать детали для поддержания организованности и контроля сроков
• Вести точные и актуальные клиентские записи
• Сотрудничать с членами команды для обеспечения беспроблемного опыта

Что ждут

• Сильные навыки общения и обслуживания клиентов
• Внимательность к деталям и развитые организаторские способности
• Готовность работать независимо в удалённом формате
• Надёжность, профессионализм и оперативная реакция
• Базовые компьютерные навыки и комфорт в использовании онлайн-инструментов
• Гражданство США, стран Латинской Америки, Мексики, Австралии или Великобритании

Будет плюсом

• Опыт в сфере туризма или гостеприимства
• Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов
• Знание инструментов управления задачами

Условия

• 100% удалённая работа из дома с полной гибкостью
• Гибкие варианты графика работы
• Поэтапное обучение и ввод в должность
• Постоянная поддержка и доступ к ресурсам команды
• Возможность роста внутри поддерживающей среды

Навыки

• customer_service
• communication
• remote_work
• data_entry
• time_management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обычно организовываете свою работу при выполнении множества задач одновременно?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить проблему клиента, с которой вы столкнулись впервые.
3. Что для вас важнее всего в качественной поддержке клиентов?
4. Как вы обеспечиваете точность данных при работе с клиентами и записями?
5. Что помогает вам оставаться продуктивным при работе полностью удалённо?