Support Technician (Sun-Thurs 2pm - 11pm EST)

О позиции

Компания NexusTek предоставляет managed IT-сервисы клиентам по всей территории США. Мы расширяем направление профессиональных услуг, включая гибридное облако, кибербезопасность и AI. В рамках этой команды вы будете поддерживать IT-инфраструктуру клиентов: устранять технические проблемы, обеспечивать безопасность данных и стабильную работу систем. Роли подходит для самостоятельного специалиста уровня Tier I/II с опытом работы с корпоративными сетями, серверами и виртуализацией.

Чем заниматься

• Оказание технической поддержки уровня I и II
• Диагностика и устранение проблем с серверами и сетями
• Мониторинг компьютерных и сетевых операций
• Обслуживание резервного копирования и восстановления данных
• Администрирование Active Directory (GPO, скрипты)
• Поддержка систем email и облачных сервисов Microsoft
• Настройка VLAN, IP, DHCP, DNS
• Работа с брандмауэрами и сетевой безопасностью
• Удалённое управление инфраструктурой клиентов

Что ждут

• Опыт работы в сфере IT-поддержки (уровень I/II)
• Знание инфраструктуры серверов и сетей
• Опыт работы с Windows Server и Windows 10+
• Опыт администрирования Active Directory и GPO
• Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Опыт работы с системами виртуализации (VMWare)
• Навыки диагностики сетевых проблем и конфигурации оборудования Cisco/Meraki
• Умение документировать и коммуницировать с клиентами
• Английский язык (разговорный уровень для работы с клиентами США)

Будет плюсом

• Опыт работы с гостиничным ПО (POS, PMS, системы бронирования)
• Знание стандартов PCI Compliance
• Опыт работы с Office 365 и SharePoint
• Сертификаты по сетевым технологиям или безопасности
• Опыт работы с инструментами мониторинга (SolarWinds, Zabbix и аналоги)

Условия

• Удалённая работа из любого региона США
• Гибкий график работы (воскресенье–четверг, 14:00–23:00 по EST)
• Конкурентоспособная зарплата (около 400 000–450 000 ₽/мес)
• Страховка, медицинское и стоматологическое покрытие
• Отпуск (4 недели оплачиваемого) и национальные праздники
• Страхование жизни и временной нетрудоспособности
• Добровольные страховые программы (критические болезни, защита от кражи личности)
• План участия в 401(k) с match от компании
• Бюджет на обучение (более 90 000 курсов через ADP My Learning)
• Программа развития технических и лидерских компетенций

Навыки

• Windows Server
• Windows 10
• Azure
• SharePoint
• Office 365
• Active Directory
• Group Policy
• VMware
• DNS
• DHCP
• TCP/IP
• VLAN
• Cisco
• Meraki
• Firewall Management
• Network Troubleshooting
• Backup & Recovery
• Remote Management
• PCI DSS

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы решили сложную техническую проблему у клиента. Как действовали?
2. Как вы организуете свою работу при поддержке нескольких клиентов одновременно?
3. Расскажите о вашем опыте настройки и администрирования Active Directory и GPO.