JobPathharvey
Customer Success Manager, Enterprise, EMEA
- Удалённо
- Munich
- Полная занятость
- 136 дн. назад
Ведущий менеджер по успеху клиентов (Enterprise) в Harvey — компании, объединяющей передовые технологии агентов ИИ и глубокую экспертизу в сфере юриспруденции. Уникальная возможность построить карьеру в быстрорастущей компании эпохи GenAI с 1500+ клиентами в 60+ странах мира, работающей в реальном времени над определением новых категорий в юридическом бизнесе.
О позиции
Harvey трансформирует подход юридической индустрии к работе с информацией, внедряя ИИ-агентов масштаба предприятия в рабочие процессы юристов. Вы станете доверенным проводником для крупнейших корпоративных клиентов, помогая им интегрировать ИИ в ежедневную практику, выявлять эффективные кейсы использования и трансформировать юридические услуги. Команда работает в высоком темпе, ценит принятие решений на основе суждений, простоту процессов и постоянное стремление к совершенству — три ключевых ценностных принципа компании.
Будет плюсом
- Опыт в LegalTech или работе с юридическими клиниками/юридическими департаментами. Понимание workflows адвокатов и юридических отделов корпораций. Наличие опыта работы с ИИ-продуктами. Готовность к работе в международном окружении (60+ стран).
Условия
- Работа на переднем крае LegalTech и GenAI-индустрии. Возможность влиять на трансформацию юридической отрасли globally. Конкурентный пакет компенсации с базой и бонусами заperformance. Работа с world-class инвесторами на early-scale company. Culture ownership, decisiveness и simplicity. Быстрый профессиональный и карьерный рост.
Навыки
- Customer Success
- SaaS
- Enterprise Accounts
- Account Management
- Stakeholder Management
- Product Training
- Change Management
- Data Analysis
- Revenue Operations
- LegalTech
Сложность отбора
Высокая сложность — Enterprise-клиенты требуют deep domain expertise, умение влиять на executive level, работа с организационными структурами и ответственность за revenue/metrics. Требует опыта в SaaS/Enterprise CSM и готовность к интенсивной работе.
Оценка JobPathЗарплата по рынку
750 000 – 1 200 000 ₽ в месяц
Оценка для Munich, Germany: Enterprise Customer Success Manager в LegalTech/Growth-стадии (Harvey scale-up). База €8,000-12,000/мес конвертирована в RUB (~105 RUB/EUR) с учётом бонусов и опционов в пакете.
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Опишите кейс, когда вы успешно интегрировали сложный SaaS-продукт в бизнес-процессы крупного enterprise-клиента. Какие вызовы были? Какие метрики успеха вы отслеживали?
- Как вы выстраиваете отношения с executive-buyers в сложных организационных структурах? Приведите пример успешного вовлечения топ-руководства клиента.
- Расскажите о ситуации, когда вы идентифицировали возможность расширения контракта (expansion) или продления (renewal) на основе инсайтов о потребностях клиента. Каков был результат?
- Как вы представляете обратную связь от клиентов Product-команде? Приведите пример, когда ваш input привёл к улучшениям продукта.
- Как вы оцениваете adoption rates и measurable value для своих клиентов? Какие подходы используете?
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр