Part-Time Customer Retention Representative

О позиции

Компания Globe Life приглашает присоединиться к команде представителей по удержанию клиентов. В этой роли вы будете помогать клиентам сохранять действующее страховое покрытие, консультировать по вопросам политики и премий, а также proactively связываться с клиентами, чтобы найти решения проблем с просроченными платежами. Позиция подходит для тех, кто ценит гибкий график и хочет развиваться в компании с поддержкой карьерного роста.

Будет плюсом

• Знание терминологии страхования жизни/здоровья
• Билингвальность (английский + испанский) даёт дополнительную оплату
• Конкурентоспособный опыт в страховой отрасли
• Профессиональные курсы FLMI или ICA

Условия

• Конкурентная компенсация с дифференциацией за билингвальность
• Комплексное медицинское, стоматологическое и визуальное страхование
• План пенсии с匹配ем работодателя и компаниями 401k
• Оплачиваемые праздники и время отдыха
• Отпуск по уходу за ребёнком
• Субсидированные подписки на фитнес и здоровый образ жизни
• Корпоративное психологическое консультирование
• Возмещение образования и оплачиваемые курсы FLMI/ICA
• Скидки на билеты Texas Rangers

Навыки

• Communication
• Customer Service
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• CRM Systems
• Phone Etiquette
• Data Entry
• Life Insurance Terminology

Могут спросить на собеседовании

1. What interests you about working in customer retention specifically?
2. Describe a time you had to handle a difficult or frustrated customer call. How did you resolve it?
3. How do you prioritize tasks when managing multiple contact center metrics simultaneously?
4. Why are you interested in working remotely?