Pearster

Service Desk Analyst (French & English) – Remote | France

Удалённо
France
6 дн. назад

Service Desk Analyst для французской компании — удалённая работа с поддержкой пользователей из Канады в сфере Fintech. Требуется знание английского и французского на уровне C1–C2, опыт технической поддержки от 3 лет и навыки работы с Microsoft 365, Azure и сервисными инструментами.

О позиции

Вы будете работать удалённо из Франции для американской компании Pearster, предоставляя техническую поддержку клиентам в Фидекейт-индустрии. В этой роли вы обеспечиваете первую линию техподдержки внутренних пользователей, помогаете решать проблемы с настольными и мобильными технологиями, корпоративными приложениями и IT-сервисами. Важная часть работы — своевременное разрешение инцидентов, улучшение пользовательского опыта и участие в непрерывном совершенствовании сервиса.

Будет плюсом

Azure сертификация
Сертификация ITIL
Опыт работы в финансовом секторе (Fintech)
Международный опыт работы

Условия

Полностью удалённая работа, на основе контракта (contractor)
Конкурентная зарплата в USD
Отпускные дни согласно году
100% оплачиваемые международные сертификации
Доступ к коворкингам
Курсы английского языка
Командные тимбилдинги
Персональные подарки
Приветственный набор
Программа рефералов

Навыки

Windows
macOS
iOS
Microsoft 365
Outlook
Exchange Online
Teams
OneDrive
Azure Active Directory
Microsoft Intune
Active Directory
MFA
ITIL
ServiceNow
LAN
WiFi
VPN
Desktop Support
Mobile Device Management
Troubleshooting

Сложность отбора

3 из 5

Средний уровень сложности: требует широкого спектра технических навыков и постоянного общения с пользователями на двух языках.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

280 000 – 500 000 ₽ в месяц

Оценка для Service Desk Analyst в Франции с опытом 3+ года; медианная оценка основана на рыночных данных для EU региона с учётом требований языков и бэкграунда в Fintech. Зарплата обычно выплачивается в USD.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте работы в качестве Service Desk Analyst или аналогичной роли.
Как вы обычно организуете работу при одновременном поступлении нескольких заявок?
Приведите пример сложного технического инцидента, который вам пришлось решить. Как вы его анализировали и решали?
Как вы объясняете сложные технические решения пользователям без технического бэкграунда?
Какие методы вы используете для предотвращения повторения похожих инцидентов?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно