Collections Recovery Specialist

О позиции

Вам предстоит работать с дебиторской задолженностью страховых полисов, совершая обзвон клиентов для уточнения вопросов оплаты и решения существующих проблем. Это роль, ориентированная на общение с людьми, где вы сможете применить свои навыки коммуникации и поиска решений. Компания ценит ответственность, самостоятельность и умение эффективно работать в динамичной среде.

Чем заниматься

• Электронный обзор страховых полисов и заявок для выявления задолженностей клиентов
• Ежедневное решение проблем по ранее выставленным счетам
• Совершение телефонных звонков клиентам для уточнения баланса и получения оплаты
• Ответы на вопросы текущих и прошлых счетов
• Работа с внутренней командой отдела взыскания

Что ждут

• Самостоятельность и мотивация к работе в быстром темпе
• Навыки поиска решений сложных ситуаций
• Компьютерная грамотность, скорость печати от 45 слов в минуту
• Отличные коммуникативные навыки и знание английского языка
• Умение вести телефонные переговоры в режиме колл-центра
• Хорошие межличностные навыки и организованность

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере инкассации или клиентского сервиса
• Опыт работы в страховой отрасли
• Знание второго языка (бильлинг)

Условия

• Ставка $17 в час плюс комиссия за успешное взыскание
• Пакет льгот: медицинская, стоматологическая, зрительная страховка, страхование жизни и инвалидности
• Рейтинговый план 401(k) с совпадением взносов компании
• Щедрый оплачиваемый отпуск — старт с 18 дней в год
• Оплачиваемые праздничные дни сразу при найме — 7 стандартных + 2 плавающих дня на выбор

Навыки

• collections
• customer_service
• communication_skills
• problem_solving
• microsoft_office
• insurance_industry
• english_language
• telephone_skills
• data_entry

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в сфере обслуживания клиентов или инкассации.
2. Как вы подходите к решению конфликтов с клиентами, которые не платят вовремя?
3. Как вы организуете своё рабочее время при большом потоке задач?