Twilio

Personalized Support Manager

Удалённо
Remote - Colombia
вчера

Twilio ищет менеджера по персонализированной поддержке для управления командой технических специалистов. Роль требует опыта в SaaS, лидерства и работы с клиентами. Удалённая позиция из Колумбии.

О позиции

Вы будете управлять глобальной командой технических менеджеров по работе с клиентами (TAM), обеспечивая высокий уровень поддержки стратегических клиентов. Работа включает взаимодействие с инженерными командами, решение сложных проблем и развитие культуры клиентоориентированности в удалённом формате.

Условия

Конкурентная зарплата и социальные гарантии
Гибкий график удалённой работы
Возможности профессионального роста
Корпоративное обучение и развитие
Поддержка wellness-программ компании

Навыки

Technical Account Management
SaaS
Customer Success Leadership
Agile Project Management
Cloud Computing
Salesforce
Jira
Conflict Resolution
Team Coaching
Performance Metrics

Сложность отбора

4 из 5

Требует сочетания управленческих навыков, технического опыта и умения решать сложные задачи в международной среде

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

270 000 – 540 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рыночных данных для аналогичных позиций в IT в Колумбии (удалённая работа)

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Приведите пример сложной технической проблемы клиента, которую вы решили как менеджер.
Как вы оцениваете эффективность работы вашей команды?
Опишите методологию вашего коучинга новых сотрудников.

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно