Supervisor, Loss Mitigation Finalization

О позиции

Мы ищем опытного руководителя для надзора за командой специалистов по завершению процессов модификации кредитов и частичных выплат. Работа полностью удалённая, вы будете отвечать за качество выполнения операций, соблюдение регуляторных требований и развитие сотрудников. Это роль требует глубокого понимания сферы ипотечного обслуживания и опыта управления командой.

Чем заниматься

• Управление командой специалистов: планирование работы, обучение, мониторинг производительности, решение проблем сотрудников
• Обеспечение соответствия требованиям программ FHA, VA, USDA, FNMA, FHLMC и Ginnie Mae
• Надзор за обработкой и завершением запросов на реверсию MOD/PC
• Выявление и исправление системных ошибок в процессах MOD/PC
• Контроль верификации сумм PC и отправки заявок в Cashiering Department
• Координация с менеджерами по отношениям с клиентами для подтверждения условий и получения средств от предыдущих сервизеров
• Мониторинг закрытия договорённостей в инвесторских порталах для FNMA и FHLMC workouts
• Подготовка ежемесячных отчётов для Senior Leadership и отделов инвесторской отчётности
• Анализ данных и трендов в Loss Mitigation Department
• Коммуникация целей, ожиданий и изменений политик/процессов команде

Что ждут

• Опыт работы в сфере ипотечного обслуживания не менее 5 лет
• Опыт в loss mitigation или документальном учёте от 4 лет
• Опыт руководства командой или управленческого опыта от 2 лет (предпочтительно)
• Знание требований FHA, VA, USDA, FNMA, FHLMC, Ginnie Mae к документации и срокам
• Средний уровень владения Microsoft Office Suite
• Диплом о среднем образовании (обязательно), высшее образование (предпочтительно)
• Умение работать со сложными статистическими данными и строить прогнозы
• Навыки коммуникации и выступления перед группами

Будет плюсом

• Колледжское высшее образование
• Предыдущий опыт в ипотечном обслуживании
• Опыт работы с системами LoanServ
• Гибкость в минимальных командировках при необходимости

Условия

• Полностью удалённая работа
• Комплексные медицинские страховые планы для сотрудника и семьи
• Софинансирование 401(k): 50% от первых 4% вклада
• Скидки через корпоративный портал (фитнес, рестораны, розничная торговля)
• Индивидуальные программы обучения для карьерного роста
• Бонусы за рекомендацию сотрудников
• Возмещение образовательных расходов
• Вклад в благотворительную программу Carrington Charitable Foundation

Навыки

• Loss Mitigation
• Loan Modifications
• FHA
• VA
• USDA
• FNMA
• FHLMC
• Ginnie Mae
• Microsoft Office
• Team Management
• Data Analysis
• Compliance
• Reporting

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организуете работу команды и расставляете приоритеты в условиях ограниченных ресурсов?
2. Расскажите о случае, когда вам пришлось разрешать сложный конфликт между сотрудниками или с клиентом.
3. Как вы обеспечиваете соответствие процессов регуляторным требованиям в loss mitigation?
4. Опишите ваш подход к обучению и развитию членов команды.
5. Как вы работаете со сложными аналитическими данными и используете их для принятия решений?