Aviation | Trip Support Specialist

О позиции

Trip Support Specialist играет ключевую роль в координации международных и внутренних авиаопераций, выступая надежным партнером для экипажей, операторов и клиентов по всему миру. Это динамичная позиция, сочетающая операционную поддержку авиации, клиентский сервис, логистику и решение оперативных задач в реальном времени. Вы будете обеспечивать безопасное и эффективное выполнение всех рейсов — от планирования до завершения.

Чем заниматься

• Координация глобальных операций полетов: организация наземного обслуживания в аэропортах, получение посадочных и транзитных разрешений
• Подготовка квот и заявок на услуги, управление документацией trip records в операционных системах компании
• Связь с аэропортами, государственными агентствами и международными поставщиками услуг
• Мониторинг прогресса рейсов и коммуникация обновлений клиентам и экипажам
• Поддержка планирования полетов: анализ маршрутов, мониторинг погодных условий
• Обеспечение качества исполнения заявок клиентов от планирования до завершения

Что ждут

• Бакалавр по специальности Aviation, Aeronautics, Aviation Management или смежная область
• Опыт в авиационной индустрии 0–2 года или эквивалентное образование и обучение
• Навыки клиентского сервиса и коммуникации
• Отличные организационные способности и тайм-менеджмент
• Внимание к деталям и точность
• Умение работать в быстро меняющейся среде с множеством задач
• Проблемно-ориентированное мышление и принятие решений
• Готовность работать в режиме 24/7 с ротацией смен (включая ночи, выходные, праздники)

Будет плюсом

• Опыт в планировании полетов (flight planning)
• Поддержка диспетчеризации полетов (flight dispatch)
• Аэропортовая логистика
• Бизнес или корпоративная авиация
• Коммерческая или военная авиация
• Международная поддержка рейсов
• Погодные брифинги
• Работа с PPS8, Air Inc., Navblue, Microsoft Office Suite

Условия

• Работа с коммерческими, военными и бизнес-клиентами авиации
• Возможность развивать экспертизу в trip support, планировании полетов и авиалистике
• Доступ к международным операциям авиации и глобальной инфраструктуре
• Коллаборативная команда в центре мировой авиационной индустрии
• Бонусы сверх оклада
• Развитие в быстрорастущей отрасли

Навыки

• flight planning
• aviation operations
• customer service
• logistics coordination
• Microsoft Office Suite
• aviation weather platforms
• operational systems
• problem solving
• time management
• attention to detail
• communication
• PPS8
• Navblue

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам приходилось решать сложную оперативную задачу в условиях ограниченного времени.
2. Как вы подходите к приоритизации задач при работе с несколькими клиентами одновременно?
3. Какой у вас опыт взаимодействия с международными поставщиками или клиентами из разных часовых поясов?
4. Опишите ситуацию, когда вы обнаружили ошибку в документации или плановой операции. Что вы сделали?
5. Как вы обеспечиваете качество обслуживания клиентов, когда сталкиваетесь с нестандартными требованиями или срочными изменениями?