VFD Technical Support Specialist

О позиции

Позиция в отделе технических решений ABB Motion Drive Products требует углубленных знаний в области электроустановок и частотных преобразователей. Вы будете работать удалённо, оказывая прямую поддержку клиентам, техническим специалистам и партнёрским командам в решении проблем конфигурации, интеграции и обслуживания оборудования. Роль предполагает активное взаимодействие с инженерными подразделениями для улучшения процессов эксплуатации систем управления.

Чем заниматься

• Оказание технической поддержки по телефону и электронной почте по вопросам применения низковольтных частотных преобразователей
• Программирование преобразователей частоты, настройка параметров и интеграция с системами управления
• Разрешение сложных технических задач совместно с инженерными и сервисными командами
• Обработка гарантийных случаев: оценка претензий, авторизация замен и ремонтов
• Документирование решений и лучших практик в системах управления случаями (например, Salesforce)
• Поддержание актуальности знаний о технологиях VFD и обновлениях ПО

Что ждут

• Высшее образование в сфере электротехники или равнозначный практический опыт
• Глубокое понимание принципов работы частотных преобразователей и электрических цепей
• Навыки диагностики неисправностей приводов и их программирования
• Умение чётко излагать технические детали устно и письменно на английском языке
• Компьютерная грамотность и опыт работы с CRM-системами

Будет плюсом

• Опыт работы с моторами и протоколами связи (Modbus, BACnet)
• Регистрация практики телефонной технической поддержки
• Знание стандартов промышленной автоматизации

Условия

• Конкурентоспособная зарплата с годовым бонусом
• Расширенный медицинский пакет (страхование здоровья, зрения, стоматология)
• Корпоративные планы 401(k) с взносами работодателя
• Дополнительные льготы: отпуск по уходу за ребёнком, скидки сотрудникам
• Гибкий график и удалённая работа
• Программа развития навыков и обучение в области новых технологий

Навыки

• Variable Frequency Drives
• Three-Phase Power Systems
• PLC Programming
• Modbus Protocol
• BACnet Protocol
• Industrial Control Systems
• Electrical Troubleshooting
• Commissioning
• Salesforce Case Management

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай диагностики сложной проблемы с частотным преобразователем. Какой подход вы использовали?
2. Как объяснить принципы работы VFD клиенту без технического бэкграунда?
3. Какие шаги вы предпримете при обращении клиента с проблемой, требующей координации нескольких отделов?