Customer Success Manager (Japan)

О позиции

RegASK — платформа регуляторного управления для фармацевтики и производства, использующая вертикальный ИИ и сеть экспертов. Компания помогает организациям управлять compliance в 160+ странах через единую систему интеграции данных, решений и процессов. Вакансия предлагает работу в быстрорастущей международной команде на стыке ИИ, SaaS и комплаенса.

Будет плюсом

• Понимание регуляторных требований в life sciences или consumer products
• Опыт работы в международных компаниях или стартапах
• Знание отраслевых стандартов compliance (GxP, ISO)

Условия

• Гибкий график и удалённая работа
• Возможность влиять на развитие продуктов в высокотехнологичной сфере
• Непрерывное профессиональное развитие и обучение
• Работа с передовыми решениями на стыке ИИ и регуляторики
• Взаимодействие с глобальной командой и международными клиентами

Навыки

• Customer Success Management
• Bilingual Communication (Japanese/English)
• Zoom
• Zendesk
• Confluence
• SharePoint
• Client Onboarding
• Cross-functional Collaboration
• Account Management
• Technical Translation
• Client Relationship Management

Могут спросить на собеседовании

1. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось одновременно работать с несколькими задачами в условиях дедлайнов.
2. Как вы обеспечите понимание технических требований регуляторной системы японскими клиентами?
3. Что будете делать, если клиент недоволен скоростью обработки его запроса?