Account Manager

О позиции

Позиция Account Manager в FLANCE Directive Creators предлагает уникальную возможность для профессионального развития. В обязанности входит управление отношениями с до 35 высокоценными клиентами, руководство командой до 10 человек (контент-креаторы и аккаунт-исполнители). Вы будете выступать связующим звеном между командой и клиентами, разрабатывать стратегии преодоления клиентских вызовов и делегировать задачи. Компания предоставляет двухуровневую поддержку: профессиональное коучинг от внешних бизнес-тренеров и обучение от внутренней команды. Работа требует гибкости по графику (американское рабочее время 12:00–20:00 южноафриканского времени).

Чем заниматься

• Выступать точкой контакта для до 30 клиентов
• Управлять командой до 8 сотрудников на аккаунтах клиентов
• Обеспечивать позитивный и профессиональный опыт взаимодействия с клиентами
• Поддерживать контроль качества по KPI
• Строить и поддерживать долгосрочные клиентские отношения
• Формировать культуру высокой эффективности внутри команды
• Управлять процессом онбординга новых клиентов
• Разрабатывать и поддерживать стратегические цели для каждого клиента
• Анализировать отчеты о статусе счетов и предлагать улучшения
• Выявлять и развивать новые бизнес-возможности с существующими клиентами
• Определять операционные пробелы и предоставлять решения для оптимизации
• Обеспечивать своевременное выполнение работ по дедлайнам
• Управлять, анализировать и прогнозировать финансовые результаты подразделения
• Работать с аудит-специалистом для исправления проблемных счетов

Что ждут

• Опыт управления командой
• Опыт в digital-маркетинге или рекламе
• Опыт управления множественными клиентскими отношениями
• Хорошее понимание возможностей LinkedIn
• Опыт работы 5+ лет
• Навыки стратегического планирования и выполнения KPI
• Знание Sales Navigator и процессов продаж
• Глубокое понимание контент-стратегии
• Опыт аналитики данных и отчетности
• Коммуникативные навыки для кросс-функциональной работы

Будет плюсом

• Опыт в социальных продажах и outreach
• Знание инструментов для анализа эффективности кампаний
• Опыт работы в креативной индустрии
• Владение несколькими языками для международных клиентов
• Опыт работы с платформами для управления проектами
• Навыки публичных выступлений и презентаций

Условия

• Расширенная поддержка в процессе работы
• Профессиональное коучинг от внешних бизнес-тренеров
• Обучение от внутренней команды компании
• Быстрое развитие навыков
• Прозрение в операционные стратегии клиентов
• Возможность получения значительного дохода при успешном выполнении задач
• Работа в международной компании

Навыки

• Account Management
• Team Leadership
• Client Relationship Management
• Digital Marketing
• LinkedIn
• Sales Navigator
• Content Strategy
• KPI Management
• Business Development
• Strategic Planning
• Performance Management
• Cross-functional Collaboration
• Data Analysis
• Report Writing
• Project Coordination

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления командой. Каков был размер команды и ваши ключевые достижения?
2. Как вы управляете отношениями с множественными клиентами одновременно? Приведите пример.
3. Какой ваш опыт в digital-маркетинге и социальных сетях, особенно LinkedIn?
4. Как вы выстраиваете стратегию для преодоления клиентских вызовов и делегируете задачи команде?
5. Опишите свой подход к анализу данных и составлению отчётности для клиентов