Technical Account Manager

О позиции

Технический менеджер по работе с клиентами (TAM) в Asana помогает крупным предприятиям максимально эффективно использовать платформу для достижения своих бизнес-целей. Вы станете ключевым техническим партнёром для стратегических клиентов, отвечая за их долгосрочный успех на платформе. Роль требует глубоких технических знаний, эмпатии к клиентам и умения согласовывать интересы между клиентом и внутренними командами продукта.

Будет плюсом

• Интерес к инструментам ИИ и новым технологиям, готовность изучать и использовать их для повышения продуктивности
• Опыт работы со сложными стейкхолдерами в крупной корпоративной среде
• Знание облачных платформ (AWS, Azure, GCP)
• Сертификации в области архитектуры или безопасности

Условия

• Работа в компании-лидере рынка collaboration-платформ (Asana уже 7+ лет в рейтинге Fortune Best Workplaces)
• Гибкий формат работы — офис в Токио (гибридный график 3 дня) или полностью удалённо по Японии
• Возможности профессионального роста в международной технологической компании
• Коллекная работа с разнообразными командами по всему миру
• Участие в формировании дорожной карты продукта на основе фидбека от клиентов

Навыки

• API
• SAML
• SCIM
• Cloud Security
• SaaS
• System Integration
• Workflow Automation
• Enterprise Architecture
• Technical Documentation
• Customer Success
• Account Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вы помогли клиенту решить сложную техническую проблему.
2. Как вы подходите к построению доверия с новыми клиентами?
3. Опишите случай, когда вы представили сложный технический концепт нетехническим стейкхолдерам.
4. Как вы определяете приоритеты при обработке нескольких запросов от клиентов одновременно?