JobPathAllshore Talent
Senior NICE CXone Solutions Architect (U.S or LATAM Only) (100% Remote)
- Удалённо
- Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Brazil, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Falkland Islands (Malvinas), Grenada, Guatemala, Guyana, Hait
- Полная занятость
- вчера
Senior Solutions Architect с углублённой экспертизой в NICE CXone для ключевого корпоративного клиента. Полное сопровождение проектов: от стратегического консультирования до hands-on разработки решений в облачной платформе контакт-центра с интеграцией ИИ и CRM.
О позиции
Condado — быстрорастущий интегратор Contact Center as a Service и эксперт по клиентскому опыту. Мы помогаем предприятиям выбирать, внедрять и поддерживать облачные решения для контакт-центров, объединяя голосовые, чатовые, социальные и ИИ-каналы в единую платформу. Эта позиция предусматривает работу в качестве полноценного NICE-эксперта для одного из крупнейших клиентов, где вы будете отвечать за всю экосистему CXone, включая Enlighten AI и интеграцию с Salesforce. После начального 6-9 месячного engagement последует долгосрочная работа с высокоуровневыми клиентами.
Будет плюсом
- Опыт работы с другими CCaaS-платформами: Genesys Cloud, Five9, Zoom Contact Center
- Enterprise-опыт в управлении контакт-центрами
- Международная клиентская база
- Опыт работы с CRM-системами кроме Salesforce
- Техническое резюме с проектами цифровой трансформации
Условия
- Работа с одним из лидеров рынка CCaaS-интеграций
- Долгосрочный engagement минимум 6-9 месяцев с перспективой продления
- Полная занятость и 100% удалённая работа (США или Латинская Америка)
- Возможность роста в области архитектурных решений и экспертизы NICE CXone
- Команда экспертов с опытом работы у вендоров и в консалтинге
- Работа на стыке стратегии бизнеса и технической реализации
Навыки
- NICE-CXone
- Enlighten-AI
- Salesforce-integration
- CCaaS
- Contact-center-solutions
- CRM-integration
- Solutions-architecture
- Cloud-computing
- Technical-consulting
- Stakeholder-management
- System-integration
- AI-driven-customer-experience
Сложность отбора
Высокая сложность — требуется полная архитектурная и hands-on экспертиза в NICE CXone, опыт работы с ИИ-функциями, глубокие знания интеграций и клиентской коммуникации на уровне CTO/CXO-стейкхолдеров
Оценка JobPathЗарплата по рынку
850 000 – 1 200 000 ₽ в месяц
Оценка основана на рынке Solutions Architect/U.S.-LATAM remote-позиций. При отсутствии конкретных данных в вакансии использованы рыночные диапазоны для senior-level CCaaS-специалистов с архитектурной ответственностью.
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Как вы строите архитектуру решений в NICE CXone при работе с крупным энтерпрайз-клиентом?
- Расскажите о вашем опыте интеграции NICE CXone с Salesforce: какие вызовы были и как вы их решали?
- Опишите случай, когда вы работали со сложным стейкхолдером на высоком уровне принятия решений. Как вы managing expectations и обеспечивали результат?
- Какой опыт работы с ИИ-функциями Enlighten у вас есть? Пример использования для повышения эффективности контакт-центра?
- Приведите пример сложной проблемы в архитектуре контакт-центра, которую вы успешно решили. Какие были альтернативы и почему выбрали именно это решение?
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр