Manager Product Management Performance Enablement

О позиции

Вы будете руководить командой и отвечать за измерение производительности и непрерывное улучшение портфеля нефункциональных продуктов Highmark Health. В ваших компетенциях определение, отслеживание, анализ и оптимизация KPI, измеряющих влияние и ценность продуктовых решений на коммерческие и государственные линии бизнеса. Вы станете голосом аналитики производительности по всем продуктам, интегрируете данные в дорожные карты и стратегические решения, а также внедряете передовые инструменты включая AI для динамических дашбордов и прогнозирования.

Чем заниматься

• Определяйте и поддерживайте метрики производительности продуктов и KPI (например, NPS, скорость завершения онбординга, трение при обработке претензий, usability провайдерского портала), трансформируя бизнес-цели в измеримые показатели. Сотрудничайте с менеджерами продуктов, владельцами направлений, стейкхолдерами и аналитическими командами для разработки планов измерения и сбора данных, обеспечивая прозрачность отчетности. Внедряйте возможности AI и инструментов для нефункциональных продуктовых портфелей, включая предиктивную аналитику, поиск корневых причин инцидентов в реальном времени, умные BI-дашборды и автоматическую доставку инсайтов через AI-агенты. Руководите операционной деятельностью отдела: найм, обучение, управление производительностью команды, развитие политик и программ. Анализируйте пути клиентов, операционные данные и результаты сервисных опытов для выявления трендов и возможностей улучшений. Убеждайтесь, что измерение учитывается при проектировании функций и разработке продуктов.

Что ждут

• Минимум 5 лет опыта в здравоохранении или управлении продуктами/аналитике производительности. Минимум 3 года опыта в управленческой или лидерской роли. Сильные количественные и аналитические навыки. Способность трансформировать сложные инсайты данных в практические продукты и операционные решения. Навыки построения отношений с сильными межличностными качествами. Опыт работы с Health Plan Operations, Clinical Solutions и страховыми продуктами здоровья. Бакалаврская степень по Business Administration, Health Administration, Public Health, Economics или смежной области.

Будет плюсом

• Бакалавр или магистр по Business Administration, Health Administration, Public Health, Economics или смежным дисциплинам. 5+ лет опыта в Data Analysis, Data Governance, Reporting или функциях product measurement. Сертификаты в области аналитики, управления продуктами или здравоохранения (по усмотрению).

Условия

• Конкурентный пакет компенсации в диапазоне $108,600–$180,600 годовых. Работа в одной из ведущих компаний здравоохранения США. Возможности для развития лидерских навыков и влияния на масштабные продуктовые решения. Участие во внедрении передовых AI-технологий в отрасли. Гибкий формат работы (офис или удаленно). 25-50% рабочих поездок.

Навыки

• Product Management
• Data Analysis
• Business Intelligence
• KPI Management
• Strategic Planning
• Leadership
• Stakeholder Management
• Healthcare Industry
• AI/ML Applications
• Dashboard Design
• Predictive Analytics
• Cross-functional Collaboration
• Team Management

Могут спросить на собеседовании

1. Какие подходы вы использовали для определения и внедрения KPI в предыдущих продуктах?
2. Как вы работаете со стейкхолдерами разных уровней для согласования приоритетов?
3. Опишите пример, когда вы внедрили аналитику или AI для улучшения продуктового решения.
4. Как вы управляете командой и развиваете профессиональные навыки сотрудников?
5. С какими вызовами вы сталкивались при внедрении аналитики в регуляторную среду здравоохранения?