Call Center Representative Spanish Bilingual

О позиции

Как двуязычный представитель колл-центра вы станете первым контактом наших клиентов, обеспечивая профессиональную поддержку на испанском и английском языках. Вам предстоит решать разнообразные задачи — от обработки запросов до консультирования по продуктам, что позволит вам применить свой билингвальный опыт и коммуникативные навыки в динамичной среде.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами
• Понимание продуктовых линеек в сфере обслуживания клиентов
• Опыт решения конфликтных ситуаций
• Знание специфики международных коммуникаций

Условия

• Медицинское страхование с возможностью покрытия для сотрудника и зависимых лиц
• Зрение и рецептурное страхование
• Стоматологическое покрытие
• Ежегодная компенсация отказа от медицинского страхования
• Возможность участия в коллективных переговорах по условиям страховки

Навыки

• customer_service
• bilingual_communication
• spanish_language
• english_language
• crm_software
• problem_solving
• conflict_resolution
• written_communication
• verbal_communication
• sales_support
• shift_work
• data_entry

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в клиентском сервисе и как вы справлялись со сложными ситуациями?
2. Приведите пример, когда вам пришлось решить проблему клиента, которую вы изначально не могли решить.
3. Как вы обеспечиваете точность информации при работе с несколькими каналами связи одновременно?
4. Что для вас значит качественный сервис и как вы его обеспечиваете?