Cloudflare

Customer Experience Manager - German Speaking

Hybrid
632 дн. назад

Cloudflare ищет опытного Senior Customer Experience Manager для управления постпродажным жизненным циклом клиентов с фокусом на удержание, продление контрактов и развитие бизнеса. Роль требует владения немецким языком, знаний облачных технологий и умения использовать ИИ-инструменты для оптимизации процессов.

О позиции

Вы будете возглавлять путь клиента после продажи — от онбординга до долгосрочного удержания и продления договоров. Вы станете доверенным бизнес-консультантом для наших клиентов, выстраивая стратегические отношения и показывая ценность решений Cloudflare. Роль активно интегрирует ИИ в ежедневные рабочие процессы: анализ данных для выявления возможностей роста, автоматизация рутинных задач и ускорение результатов работы с клиентами.

Будет плюсом

Опыт в кибербезопасности и защите интернет-приложений
Прямой опыт взаимодействия с Fortune 500 компаниями
Понимание архитектуры глобальных сетей
Дополнительные языковые навыки (английский — обязательно)
Опыт работы с инструментами автоматизации рабочих процессов

Условия

Работа над масштабной задачей улучшения и защиты Интернета
Гибридный формат работы в Лиссабоне
Конкурентная зарплата €63,000–€87,000 + incentive compensation
Программа опционов и участия в капитале компании
Возможность работать с ведущими технологиями интернет-инфраструктуры
Международная команда и культура инноваций
Вклад в социальные проекты (Project Galileo, Athenian Project, 1.1.1.1)

Навыки

Customer Success
Account Management
SaaS Sales
Renewals Management
Upselling
Cross-selling
CRM Management
Data Analysis
Negotiation
Stakeholder Management
Generative AI
Workflow Automation
Forecasting
Business Development
German Language

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует глубокого понимания SaaS-моделей, управления жизненным циклом клиентов и сильных переговорных навыков. Опыт работы с enterprise-клиентами и интеграция ИИ-инструментов повышают сложность позиции.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

580 000 – 800 000 ₽ в месяц

Конвертация: €63k–87k/год ≈ €5,250–7,250/мес при курсе ~110 ₽/€. Оценка учитывает уровень Senior-позиции в Lisbon market для Cloudflare-подобных компаний.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Can you walk me through how you manage the entire customer lifecycle from onboarding to renewal?
How have you used data analytics or AI tools to identify upsell opportunities in previous roles?
Describe a challenging negotiation situation where you successfully closed a renewal or expansion deal.
How would you handle a situation where an enterprise client is unhappy despite good product usage metrics?
What does "value-driven sales" mean to you, and how have you applied it in practice?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно