Customer Service & Travel Specialist

О позиции

Вам предстоит работать с клиентами при планировании поездок: искать информацию о направлениях, отелях, транспорте и активностях, подбирать решения под бюджет и предпочтения. Вы будете готовить персонализированные itineraries и коммерческие предложения, оформлять бронирования через внутренние системы и сопровождать клиентов до, во время и после путешествия. Работа требует отличных навыков организации, коммуникации и внимания к деталям.

Будет плюсом

• Опыт работы в индустрии путешествий или туризма
• Опыт бронирования авиабилетов, отелей и турагентских систем
• Знание популярных туристических направлений и курортов
• Клиентский опыт в hospitality секторе

Условия

• Гибкий график: частичная занятость с распределением часов вокруг вашей доступности
• Специальные тарифы и скидки от поставщиков туристической индустрии
• Персональные возможности экономии на путешествиях
• Полностью удалённая позиция с поддержкой внутренней административной команды
• Работа из дома в комфортном рабочем месте

Навыки

• Customer Service
• Travel Booking Systems
• Reservation Management
• Client Communication
• Itinerary Planning
• Web Research
• Google Workspace
• Microsoft Office

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить сложную проблему клиента. Как вы действовали?
2. Как вы организуете свою работу при большом объёме задач и дедлайнов?
3. Что вы знаете о процессе бронирования туров и какие системы использовали?
4. Как вы подходите к исследованию информации о новых туристических направлениях?
5. Расскажите о случае, когда вы ошиблись в бронировании. Как вы его исправили?