Senior Product Manager, Intakes & Conversion

О позиции

Bask Health строит инфраструктуру для следующего поколения телемедицинских сервисов с прямой оплатой от потребителя. Наша SaaS-платформа даёт предпринимателям и медицинским компаниям технологии и инструменты для запуска, управления и масштабирования собственных телемедицинских брендов. Мы — предпринимательская, продукт-ориентированная команда, которая ценит ответственность, скорость и исключительное качество исполнения. Работаем в небольших группах с высокими ожиданиями и сильным фокусом на создании отличных продуктов. На этой позиции вы будете тесно сотрудничать с инженерами, дизайнерами и клиентами, вести функции от идеи до запуска и напрямую влиять на продукты и бизнес, который мы создаём.

Чем заниматься

• Разрабатывать и реализовывать стратегию продукта, дорожную карту и выполнять задачи по опросам, согласию, проверке eligibility и процессу оформления заказа
• Оптимизировать процессы приёма пациентов, делая их интуитивно понятными, доступными и простыми для завершения
• Выявлять точки трения и падения на этапах intake и checkout, приоритезировать улучшения на основе поведения пользователей и бизнес-воздействия
• Вести инициативы по оптимизации конверсии, используя аналитику воронок, исследования пользователей и эксперименты
• Сотрудничать с командой разработки и дизайна для создания конфигурируемых опросников и процессов приёма, поддерживающих различных коммерсантов и виды лечения
• Работать с клиническими и операционными командами для обеспечения соответствия рабочих процессов согласия и проверки applicable требованиям здравоохранения
• Улучшать usability процесса оплаты, обработку ошибок и надёжность across устройств
• Определять и отслеживать ключевые метрики, включая завершение опросов, отказы, завершение потока eligibility и конверсию на этапе checkout
• Преобразовывать фидбек мерчантов, инсайты пациентов и операционные требования в чёткие технические спецификации
• Партнёрить с инженерами для оценки технических зависимостей, API, интеграций и tradeoffs реализации
• Балансировать улучшения конверсии с доверием пациентов, точностью сбора информации и надёжностью платформы
• Вести инициативы от discovery и приоритизации через разработку, запуск, измерение и итерацию
• Брать ответственность за результаты продукта и непрерывно улучшать производительность на основе результатов

Что ждут

• 5+ лет профессионального опыта продуктового менеджмента в создании и запуске ПО-продуктов
• Доказанный опыт владения продуктом или крупной областью продукта от discovery до запуска и итерации
• Опыт работы с digital onboarding, оптимизацией конверсии, checkout или сложными многошаговыми пользовательскими workflow
• Сильное понимание funnel analytics, experimentation и data-driven product решений
• Опыт прямой работы с software engineers и designers для доставки consumer-facing applications или SaaS продуктов
• Техническое понимание APIs, integrations и современных web приложений
• Способность переводить business objectives, customer needs и operational requirements в чёткие product priorities
• Навыки strong product discovery, prioritization и roadmap management
• Опыт координации cross-functional initiatives и управления competing priorities
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Доказанная ability работать independently, navigate ambiguity и deliver measurable product improvements

Будет плюсом

• Опыт в telehealth, digital health или healthcare intake workflows
• Опыт в e-commerce, subscription businesses или direct-to-consumer платформах
• Знакомство с checkout optimization, payment integrations и transaction workflows
• Опыт с A/B testing и product analytics tools
• Знакомство с consent collection, eligibility screening или healthcare privacy и compliance considerations
• Предыдущий software engineering опыт, hands-on coding опыт или технический academic background
• Опыт построения configurable SaaS platforms, используемых multiple businesses

Условия

• Возможность построить ключевую часть инфраструктуры растущей телемедицинской экосистемы
• Прямое влияние на миллионы взаимодействий между пациентами и медицинскими провайдерами
• Работа в agile стартап-культуре с высокими ожиданиями и автономией
• Непосредственное сотрудничество с инженерными и дизайн-командами top-level качества
• Возможность глубоко погрузиться в product strategy, conversion optimization и data-driven decisions
• Работа над реальным impact на outcomes пациентов и бизнес-показатели компаний-клиентов

Навыки

• Product Management
• A/B Testing
• Analytics
• Funnel Analysis
• User Experience Design
• API Integration
• Agile Methodologies
• Stakeholder Management
• Data-Driven Decision Making
• Conversion Rate Optimization
• SaaS Platforms
• Telemedicine
• Healthcare Compliance

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о самом сложном продукте или feature, которым вы управляли от начала до конца. Какие ключевые вызовы возникли и как вы их решили?
2. Как вы определяете приоритеты для функционала оптимизации конверсии, если ресурсы ограничены? Приведите пример, где ваше решение значительно улучшило метрику.
3. В каких ситуациях вам приходилось балансировать между скоростью вывода изменений и качеством/надёжностью системы? Что было вашим критерием принятия решения?
4. Как вы работаете с data для валидации гипотез об оптимизации воронки? Какие analytics инструменты используете и как интерпретируете противоречивые данные?
5. Представьте, что врачи говорят: ваш новый workflow compliance требует слишком много кликов, а продажи требуют минимизировать friction. Как вы принимаете решение?