Twilio

Technical Account Manager 3

Удалённо
Remote - Colombia
45 дн. назад

Twilio ищет опытного Технического аккаунт-менеджера уровня 3 для поддержки стратегических клиентов в удалённом формате из Колумбии. Роль требует глубоких технических навыков работы с API, облачными решениями и ability решать сложные проблемы под давлением.

О позиции

Вы станете главным техническим контактным лицом для стратегических клиентов Twilio — глобальной платформы коммуникаций, которая помогает компаниям и разработчикам по всему миру создавать лучшие приложения и пользовательский опыт. Несмотря на то что головной офис находится в Сан-Франциско, у нас есть присутствие во многих странах мира, включая Южную Америку. Мы строим культуру инклюзивности и разнообразия, где каждый сотрудник чувствует свою ценность вносит вклад. Эта позиция предполагает работу в центральное время (с 9 до 18 по Чикагскому времени) и может потребовать участия в выездных мероприятиях команды и встреч с клиентами по мере необходимости.

Будет плюсом

Понимание телекоммуникаций и VOIP, включая WebRTC и SIP
Опыт работы в международных компаниях с распределёнными командами

Условия

Конкурентная заработная плата
Щедрый оплачиваемый отпуск
Долгосрочные отпуска для родителей и отдыха
Медицинское страхование
Программа пенсионных накоплений
Гибкий график с возможностью удалённой работы
Поддержка волонтёрских и благотворительных инициатив сотрудников
Возможность профессионального развития

Навыки

RESTful API
Cloud Computing
Node.js
Java
Python
PHP
C#
JavaScript
React
Redux
TCP/IP
SSL/TLS
Customer Success
Technical Support
Account Management
JIRA
Slack

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует сочетания глубоких технических знаний (API, облачные решения, несколько языков программирования) и продвинутых коммуникативных навыков для работы со стратегическими клиентами. Необходима способность самостоятельно диагностировать и решать сложные проблемы под давлением.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

70 000 – 140 000 ₽ в месяц

Оценочный диапазон для Technical Account Manager уровня 3 в колумбийском рынке IT с учётом международного работодателя и требований к компетенциям. Зарплата может варьироваться в зависимости от конкретного опыта кандидата и условий локальных договоров.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Опишите самый сложный технический кейс, который вам приходилось решать для ключевого клиента. Как вы подошли к диагностике и каков был результат?
Как вы балансируете приоритеты между несколькими срочными запросами от разных клиентов одновременно? Приведите пример.
Как вы представляете обратную связь о продукте от клиентов внутренним командам разработки? С какими сложностями сталкиваетесь?
Какой подход вы используете при работе с недовольным или требовательным клиентом, которому не удалось решить проблему сразу? Пример из практики.
Какую роль играет безопасность (SSL/TLS, аутентификация) при решении проблем интеграции? Приведите пример из вашей практики.

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно