Returns & Claims Clerk - Quebec

О позиции

Мы предлагаем должность специалиста по возврату средств и претензиям, где вы станете ключевым связующим звеном между компанией, складами и перевозчиками. Эта роль идеально подойдет тем, кто предпочитает структурированную работу с возможностью постоянного развития и работы в дружелюбном коллективе. Компания ценит diversity, equity и инклюзивность, создавая благоприятную рабочую атмосферу.

Чем заниматься

• Расследовать, документировать и разрешать расхождения в заказах (например, отсутствующие, задержанные или поврежденные поставки, несоответствия количества)
• Обрабатывать и отслеживать транспортные претензии и кредиты
• Выступать главным контактным лицом между складами, перевозчиками и внутренними отделами для обеспечения своевременных и точных доставок
• Эффективно общаться с партнерами, клиентами и внутренними командами по телефону и электронной почте на английском языке
• Вести точные записи о претензиях и готовить соответствующие отчеты при необходимости
• Поддерживать инициативы по непрерывному улучшению операций

Что ждут

• Диплом школы старших классов или эквивалент; колледж и/или университетское образование приветствуется
• Опыт работы от 1 до 3 лет в бухгалтерии, управлении цепями поставок, логистике или вводе данных
• Продвинутое знание Microsoft Office Suite; опыт работы с ERP-системами (Infor M3 будет преимуществом)
• Свободное владение английским языком (устно и письменно)
• Умение работать с большими наборами данных с высокой степенью точности
• Сильные коммуникативные навыки и способность работать кросс-функционально
• Организованность, самомотивация и умение эффективно управлять несколькими приоритетами

Будет плюсом

• Знание французского языка (говорить или писать)
• Опыт работы с ERP-системами (Infor M3)
• Колледж и/или университетское образование
• Опыт в сфере HVAC дистрибуции или смежных областях

Условия

• Хорошие менторы и обучение на рабочем месте
• Возможности роста с конкурентоспособной зарплатой, льготами и распределением прибыли
• Карьера в стабильной компании с сильными корпоративными ценностями
• Участие в пенсионном плане с взносами работодателя
• Баланс между работой и личной жизнью и гибкий график

Навыки

• Data Entry
• Excel
• ERP Systems
• CRM
• Logistics Management
• Supply Chain
• Customer Service
• Communication
• Documentation
• Problem Solving
• Microsoft Office Suite

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с претензиями и возвратами
2. Как вы обрабатываете большие объемы данных с сохранением точности?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось разрешать конфликт интересов между отделами
4. Как вы организуете работу при множестве приоритетов одновременно?
5. Какие инструменты Excel или ERP вы используете наиболее часто?