Account Manager - Public Safety

О позиции

Guardify — это быстро растущая software-компания, которая помогает командам уголовного правосудия использовать технологии для ускорения отправления правосудия и помощи жертвам преступлений. Платформа позволяет управлять расследованиями, делами и уликами в единой связанной системе. Компания началась с работы с центрами защиты детей и сегодня предоставляет защищённое облачное решение для государственного сектора.

Чем заниматься

• Управление портфелем аккаунтов прокуратуры и правоохранительных органов как главный контакт
• Обеспечение своевременного продления контрактов с учётом бюджетных циклов и процедур закупок
• Мониторинг использования продукта и проведение бизнес-обзоров для выявления возможностей расширения
• Расширение аккаунтов на новые подразделения и партнёрские агентства
• Превращение довольных клиентов в референсы и кейсы
• Сбор обратной связи для улучшения продуктового опыта
• Поиск и привлечение новых агентств через холодные звонки, email и LinkedIn
• Квалификация входящих лидов перед передачей Account Executive
• Участие в конференциях и мероприятиях по публичной безопасности
• Поддержание актуальности данных в HubSpot

Что ждут

• 3–5 лет опыта в account management, customer success или бизнес-развитии, желательно в govtech/SaaS
• Опыт работы с правоохранительными органами, прокуратурой или системой уголовного правосудия
• Понимание процессов закупок в госорганах: бюджетные циклы, RFP, гранты
• Опыт холодного prospection включая звонки и email-рассылки
• Трек рекордов выполнения целей по продлению и расширению аккаунтов
• Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров со стейкхолдерами
• Опыт работы с CRM (предпочтительно HubSpot)
• Готовность к командировкам на клиентские площадки и мероприятия
• Высшее образование

Будет плюсом

• Знание цифровых доказательств, управления делами или chain-of-custody процессов
• Опыт работы в child advocacy или социальных службах
• Наличие доверия среди оперативных сотрудников и руководителей агентств
• Будет преимуществом опыт в публичных закупках США

Условия

• Возможность влиять на сообщества через технологические решения для правосудия
• Работа в миссионерски ориентированной быстрорастущей компании
• Формируйте долгосрочные отношения с госучреждениями
• Развитие аккаунтов и рост ответственности
• Командная атмосфера и поддержка
• Гибкие возможности для удалённой работы с периодическими визитами к клиентам
• Карьерный рост в масштабирующемся SaaS-продукте
• Конференции и отраслевые мероприятия

Навыки

• Account Management
• CRM
• HubSpot
• SaaS
• Business Development
• GovTech
• Public Sector Sales
• Customer Success
• Prospecting
• Cold Calling
• RFP
• Proposal Writing
• Pipeline Management
• B2B Sales
• Client Relations

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам удалось значительно увеличить размер контракта с существующим клиентом?
2. Как вы подходите к работе с новыми prospect-аккаунтами в государственном секторе?
3. Опишите ситуацию конфликта интересов или сложных переговоров с несколькими стейкхолдерами
4. Какие метрики вы используете для оценки здоровья аккаунта и прогнозирования churn?
5. Почему именно Guardify и эта роль вас привлекают?