Technical Support Engineer

О позиции

Cloudflare строит более безопасный интернет для миллионов сайтов и приложений. Вы будете ключевым звеном между клиентами и нашей технологической инфраструктурой, помогая решать проблемы в реальном времени. Наша культура ценит инициативность, использование ИИ для ускорения решений и постоянный обмен знаниями внутри команды.

Будет плюсом

• Знание немецкого, японского, французского, испанского, португальского или китайского языка
• Опыт работы с веб-серверами Nginx, Apache, IIS
• Знание СУБД (PostgreSQL, MySQL, MS SQL)
• Практика использования Cloudflare Workers и JavaScript
• Понимание технологий видеокодирования и стриминга

Условия

• Конкурентная зарплата с ежегодным индексом соответствия рынку Португалии
• Возможность участия в программе распределения акций компании
• Участие в социальных проектах (защита СМИ, защита избирательных платформ)
• Обучение за счет компании технологиям Cloudflare и смежным областям
• Работа в международной команде с гибким графиком внутри офисного формата

Навыки

• HTTP
• DNS
• SSL/TLS
• Caching
• TCP/IP
• Command-Line Tools
• curl
• dig
• traceroute
• tcpdump
• Customer Support
• Web Servers
• Nginx
• Apache
• MySQL
• PostgreSQL
• JavaScript
• Cloudflare Workers
• Video Streaming
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите сложный технический кейс, который вы решили в предыдущей работе. Как вы подошли к диагностике?
2. Как вы балансируете скорость реакции и точность при работе с жалобами критически важных клиентов?
3. Приведите пример, когда вы использовали знания о DNS или SSL для устранения инцидента.
4. Как вы организуете свою работу при одновременном получении нескольких задач от разных каналов поддержки?
5. Что для вас значит «AI-native подход» в контексте технической поддержки? Как бы вы его применили?