Solution Engineer

О позиции

Роль инженера решений в компании First Advantage сочетает техническую консультационную работу на этапе предпродажной подготовки, дизайн решений, управление проектами и внедрение продуктов. Вы станете ключевым связующим звеном между коммерческим отделом и клиентами, обеспечивая понимание технологических возможностей продукта и его соответствие бизнес-задачам. После успешной продажи вы берёте на себя ведение проекта до полного внедрения и достижения запланированных результатов для клиента.

Чем заниматься

• Проведение технического и бизнес-аудита для понимания целей клиентов, их рабочих процессов и технологической среды\n
• Разработка высокоуровневого дизайна решений на основе потребностей клиента\n
• Определение критериев успеха вместе с клиентом перед предложением решения\n
• Подготовка демонстраций решений, ориентированных на результаты\n
• Валидация технической реализуемости предлагаемых решений\n
• Установление плана проекта, сроков, контрольных точек, управление рисками и коммуникацией со стейкхолдерами\n
• Ведение переходного периода от подписания контракта до успешного внедрения\n
• Координация онбординга и активностей по внедрению\n
• Поддержка использования продукта и подтверждение достижения согласованных бизнес-результатов

Что ждут

• Опыт работы в предпродажной подготовке, консалтинге по решениям, инженерии продаж или аналогичных клиентоориентированных ролях\n
• Демонстрируемый успех в управлении клиентскими взаимодействиями от исследования до запуска и эксплуатации\n
• Сильные навыки управления проектами: работа с содержанием, заинтересованными сторонами, рисками и процессами внедрения\n
• Высокие коммуникативные навыки и умение управлять ожиданиями стейкхолдеров разных уровней\n
• Клиентоориентированный подход к решению проблем\n
• Способность управлять сложными приоритетами в рамках всего жизненного цикла продаж и внедрения\n
• Желательны свободное владение китайским (маньдаринским) и кантонским диалектами

Условия

• Участие в работе с международными корпоративными клиентами\n
• Работа с современными технологиями в сфере автоматизации подбора персонала и верификации данных\n
• Возможность развития компетенций в области проектного управления и решения комплексных технических задач\n
• Равноправная рабочая среда без дискриминации и harassment\n
• Инклюзивный офис и культура поддержки разнообразия сотрудников

Навыки

• pre-sales
• solution architecture
• project management
• API integration
• HRIS systems
• ATS systems
• stakeholder management
• technical presentations
• customer onboarding
• implementation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте в роли инженера решений или смежных позициях. Какие ключевые этапы жизненного цикла сделки вам приходилось проходить?
2. Приведите пример сложного технического требования, которое нужно было реализовать. Как вы оценивали feasibility и что делали при ограничениях?
3. Как вы выстраиваете коммуникацию с разными стейкхолдерами — от технических специалистов до руководителей высшего уровня?
4. Опишите случай, когда проект не соответствовал плану по срокам или содержанию. Как вы управляли ситуацией?
5. Что делает решение «отличным» с точки зрения бизнес-ценности для клиента? Приведите пример.