XTN-E38C848 | RENEWALS MANAGER - LATAM

О позиции

Команда Renewals в Zoom играет ключевую роль в обеспечении долгосрочного успеха клиентов. В этой роли вы будете защищать и расширять существующую базу клиентов Zoom, снижать отток и строить устойчивые партнёрские отношения. Работа требует стратегического мышления, сильных навыков коммуникации и понимания бизнес-потребностей клиентов. Вы будете сотрудничать с отделами продаж, финансов и клиентского успеха для решения сложных сделок и обеспечения успешных продлений подписок.

Будет плюсом

• Степень бакалавра/бакалавра искусств (предпочтительно, но не требуется)
• Дополнительные знания или опыт, связанные с вышеуказанными требованиями
• Опыт работы с платформами Revenue Operations (например, Clari)
• Опыт презентации и построения стратегических сообщений для клиентов

Условия

• Возможность работать из любой точки мира в полностью удалённом формате
• Расширенное медицинское страхование высшего уровня для вас и ваших близких
• Программы ментального здоровья для вас и вашей семьи
• Высококонкурентная политика отпуска, позволяющая взять необходимое время отдыха
• Корпоративная культура, основанная на эмпатии, разнообразии и подлинной инклюзивности

Навыки

• Salesforce
• Revenue Operations
• Customer Success
• Account Management
• SaaS
• Renewals Management
• Forecasting
• Negotiation
• Client Relationship Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к разработке стратегии продления для клиента с историей периодического оттока?
2. Опишите случай, когда вам удалось увеличить NRR/MRR через дополнительные продажи существующим клиентам. Какой был ваш подход?
3. Как вы балансируете цели по сохранению текущих контрактов с задачами по upsell и cross-sell?
4. Расскажите о ситуации, когда вы должны были отстоять интересы клиента внутри компании. Как вы это сделали?
5. Как вы строите прогнозы продлений и управляете рисками в своём портфеле клиентов? Какие метрики вы отслеживаете?