Visa & Consular Processing Analyst (E-2)

О позиции

Visa Franchise — консалтинговая фирма, помогающая предпринимателям и инвесторам открывать бизнес в США с 2015 года. Компания работает удалённо, большинство сотрудников находятся в Буэнос-Айресе, Аргентина. Мы не являемся юридической фирмой: все вопросы решаются через независимых адвокатов клиентов. Вакансия ориентирована на специалистов, имеющих опыт работы в консульском отделе американского посольства или консульства, и желающих применить свои знания в частном секторе. Роль фокусируется на E-2 визах для инвестиционного бизнеса, включая консультирование клиентов по всем этапам обработки визовой заявки.

Чем заниматься

• Владеть корпоративными знаниями о протоколах и стандартах документовации американских консульств
• Выступать внутренним экспертом по консульским операциям и информировать команду об изменениях требований
• Обеспечивать точность заполнения DS-160 и других форм перед подачей
• Консультировать клиентов по завершению DS-160, оплате MRV и записи на собеседование
• Подготавливать клиентов к консульскому собеседованию и дебрифировать после него
• Координировать работу с командой создания пакетов документов и подающим адвокатом
• Вести трекер времени ожидания и доступности мест для собеседований
• Документировать процессы в виде SOP и чеклистов (Trainual)
• Обновлять статусы дел в HubSpot и Jira
• Предлагать и поддерживать улучшения консульского рабочего процесса

Что ждут

• 1–3 года опыта работы в консульском отделе посольства США (локальный сотрудник, консульский ассистент и т.п.)
• Подтверждённый опыт работы с E-2 визами со стороны консульства — обработка или поддержка рассмотрения
• Знание процесса получения неиммиграционной визы с точки зрения заявителя: DS-160, оплата MRV, платформы записи, требования к документам, логистика собеседований
• Свободное владение английским и испанским (беспрепятственные клиентские встречи и инструкции на обоих языках)
• Высокое внимание к деталям при проверке документации: формы, имена, даты, согласованность по делу
• Навыки клиентской коммуникации: способность объяснять сложные процессы понятно
• Организованность: способность параллельно вести десятки дел с дедлайнами
• Уверенная работа с CRM и системами управления проектами (HubSpot, Jira), пакет Office 365
• Навыки использования ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude) для оптимизации рабочих процессов
• Готовность работать по графику восточного пояса США (≈9:00–17:30)

Будет плюсом

• Опыт работы в консульстве США в Латинской Америке, знакомство с несколькими постами
• Дополнительный опыт с E-2 из иммиграционной юридической фирмы или консультационной компании
• Знакомство с другими категориями виз для инвесторов и бизнеса (E-1, L-1, O-1)
• Португальский язык
• Опыт написания SOP, чеклистов или обучающих материалов (Trainual и аналоги)
• Работа с данными: время ожидания, доступность мест, пропускная способность дел в таблицах и дашбордах

Условия

• Конкурентоспособная заработная плата в долларах США
• Квартальный бонус (по достижении целей) и годовое участие в прибыли
• 15 дней оплачиваемого отпуска в год
• Выходные между Рождеством и Новым годом
• Медицинская страховка и абонемент в спортзал
• Курсы английского языка
• Разрешение на организацию домашнего офиса ($500 стартовый плюс до $500 ежегодно)

Навыки

• Visa Processing
• Consular Operations
• DS-160
• E-2 Visa
• Bilingual English-Spanish
• Client Communication
• Documentation Review
• CRM
• Project Management
• Office 365
• AI Tools
• SOP Development
• Remote Work
• Process Optimization

Могут спросить на собеседовании

1. Какой у вас был конкретный опыт работы в консульском отделе посольства США? Какие категории виз вы обрабатывали?
2. Как вы организуете ведение нескольких дел одновременно с жёсткими дедлайнами? Приведите пример.
3. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось объяснить сложный визовый процесс клиенту. Как вы обеспечивали понимание?
4. Как вы используете инструменты ИИ (например, ChatGPT) для оптимизации рабочих процессов?
5. Как вы работаете с билингвальной средой (английский/испанский)? Были ли случаи работы с испаноязычными клиентами?