Operations Strategy Lead

О позиции

BJAK — это технологическая компания, которая начинала как платформа для страхования и теперь помогает пользователям планировать, экономить и приумножать деньги. Команда работает в разных странах мира, объединяет более 20 национальностей и создаёт продукты нового поколения. Мы ищем лидера операционной стратегии, который превратит бизнес-цели в эффективную работу на местах.

Чем заниматься

• Определять и реализовывать операционные стратегии, поддерживающие рост бизнеса BJAK в Великобритании
• Управлять повседневными операциями: служба поддержки клиентов, административная работа, внутренние рабочие процессы
• Нанимать, руководить и развивать высокопроизводительную команду операций и администрирования
• Внедрять улучшения процессов, находить узкие места, автоматизировать задачи где возможно
• Руководить функцией клиентской поддержки, лично участвовать в сложных случаях
• Координировать корпоративное администрирование: управление офисом, документация, работа с поставщиками

Что ждут

• Сильный бэкграунд в операционной деятельности, выполнении задач или внутренних бизнес-операциях в tech/fintech/быстрорастущих средах
• Доказанный опыт руководства командами операций и администрирования в требовательных условиях
• Hands-on подход к решению проблем, а не делегирование
• Сильные организационные навыки и умение доводить задачи до выполнения
• Комфорт в работе в неоднозначности, способность структурировать быстроменяющиеся ситуации
• Навык кросс-функционального взаимодействия и влияния без формальной власти
• Свободное владение английским языком

Будет плюсом

• Опыт работы в финтехе или страховании
• Знание инструментов автоматизации процессов
• Опыт управления офисом или административной деятельностью
• Понимание метрик эффективности операционных команд

Условия

• Работа в миссионерски ориентированной финтех-компании с международным коллективом
• Возможность напрямую влиять на развитие операционной модели бизнеса
• Прямое партнёрство с CEO и возможность реализовать свои идеи
• Гибридный формат работы (минимум 3 дня в офисе)
• Быстрый процесс найма — предложение в течение 1-2 недель

Навыки

• Operations Management
• Process Improvement
• Team Leadership
• Customer Support
• Vendor Management
• Office Administration
• Automation Tools
• Strategic Planning
• Cross-functional Collaboration
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам пришлось выстроить операционный процесс с нуля в быстро меняющейся среде?
2. Как вы балансируете между стратегическим планированием и решением текущих операционных проблем?
3. Опишите ситуацию, когда вы внедрили изменение, которое столкнулось с сопротивлением команды — как действовали?
4. Какие метрики эффективности для операционной команды вы считаете наиболее важными и почему?