Specialist Sales Support

О позиции

Вы станете частью команды Sales Support Team, которая обеспечивает успех мировых продаж и работу с внутренними и внешними партнёрами Hilton. Вы будете отчитываться перед менеджером команды и тесно сотрудничать с отделами продаж, клиентами и отелями. Ваша работа напрямую влияет на эффективность бизнеса — позволяя продавцам больше времени уделять построению отношений и развитию клиентов, пока вы улучшаете процессы, точность и общую производительность. Это больше чем административная роль — возможность участвовать в улучшении рабочих процессов, поддерживать специальные проекты и влиять на методы работы команды.

Чем заниматься

• Быть основным партнёром по поддержке для владельцев аккаунтов Hilton, клиентов и отелей, обеспечивая своевременные ответы и решения
• Управлять динамической рабочей нагрузкой через Salesforce и другие системы Hilton, гарантируя точность и эффективность обработки запросов
• Обрабатывать входящие запросы в общем почтовом ящике, предоставляя качественный сервис и выстраивая отношения с внутренними и внешними клиентами
• Проактивно определять потребности, reviewing daily priorities и поддерживая достижение целей продаж
• Сотрудничать с командой для обеспечения покрытия, улучшения процессов и участия в проектах по повышению продуктивности

Что ждут

• Не менее 1 года опыта административной и поддерживающей работы
• Продвинутые знания пакетов Microsoft Office, особенно Excel
• Опыт работы в сфере туризма и/или поддержки продаж
• Свободное владение португальским, английским и испанским языками (письменно и устно)

Будет плюсом

• Опыт работы с системами продажи Hilton (Salesforce, Cvent)
• Расширенные навыки Excel: VLOOKUP, Pivot Tables и другие сложные функции
• Знание инструментов автоматизации бизнес-процессов

Условия

• Работа в международной гостиничной сети мирового уровня
• Возможности профессионального роста и развития навыков
• Участие в улучшении бизнес-процессов и инструментов
• Коллаборативная высокорезультативная команда
• Возможность удалённой работы из Бразилии

Навыки

• Microsoft Excel
• Salesforce
• CRM Systems
• Business Process Automation
• Data Analysis
• Customer Relationship Management
• Communication Skills
• Project Coordination
• Portuguese Language
• English Language
• Spanish Language

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш предыдущий опыт административной поддержки в международном контексте.
2. Как вы работаете с большими объёмами данных в Excel? Приведите пример использования продвинутых функций.
3. Расскажите о случае, когда вы помогли решить проблему клиента или улучшить процесс.
4. Как вы расставляете приоритеты, когда получаете несколько срочных запросов от разных стейкхолдеров?
5. Какой у вас уровень владения английским и испанским языками в деловой переписке?