Care Coordinator (Spanish & English Proficiency)

О позиции

Компания SnappyCX ищет опытного координатора ухода для поддержки семьи пациентов в интенсивной среде домашнего медицинского обслуживания. Это полноценная удалённая работа с графиком по восточному времени США. Вы будете главным контактным лицом для пациентов, семей, сотрудников ухода и внешних партнеров. Предпочтение отдаётся кандидатам с опытом координации ухода, которые могут начать в течение недели.

Будет плюсом

• Предпочтение отдаётся кандидатам с опытом удалённой работы. Готовность приступить к работе в течение одной недели. Дополнительное знание испанского языка.

Условия

• Полностью удалённая работа с возможностью работы из любой точки. Стабильная рабочая модель с чёткими процессами и инструкциями (SOP). График: Пн–Чт 9:00–17:00 EST, Пт 9:00–16:00 EST (часовой пояс восточного побережья США). Работа с международной командой и клиентами. Возможность развивать навыки в сфере медицинского обслуживания и управления.

Навыки

• Care Coordination
• Patient Scheduling
• EHR Systems
• HHAeXchange
• Epic
• Athenahealth
• HIPAA Compliance
• Microsoft Office
• English
• Spanish
• Remote Work
• Case Management
• Healthcare Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш предыдущий опыт координации ухода пациентов. С какими объемами звонков и задач вы работали?
2. Прикасалось ли вы к EHR-системам или ПО для планирования ухода? Какими конкретно? Как быстро осваиваете новые платформы?
3. Приведите пример, когда вы должны были управлять эскалацией или разрешением сложной ситуации с пациентом/клиентом. Как действовали?
4. Как вы обеспечиваете точность и своевременное обновление планов ухода и документации? Пример системы отслеживания задач.
5. Расскажите о вашем опыте работы удалённо. Как вы организуете свой рабочий день, обеспечиваете продуктивность в часовом поясе клиента?