Enrollment Advisor – Pre-College Programs - Part-time/Temporary

О позиции

Эта позиция поддерживает процессы рекрутинга и зачисления в предколледжные программы Университета Майами. Вы будете работать до 20 часов в неделю, преимущественно в будние дни в рабочее время. Роль идеально подходит для людей с опытом работы со студентами, сильными коммуникативными навыками и интересом к образованию на международном уровне.

Чем заниматься

• Проведение телефонных и email-звонков будущим студентам и семьям для продвижения предколледжных программ
• Ответы на входящие звонки и электронные письма с предоставлением точной информации
• Консультирование кандидатов по программам, требованиям поступления, процедурам подачи заявки, дедлайнам и стоимости обучения
• Помощь applicants в навигации по процессу подачи заявки и зачисления
• Ведение точных записей в Salesforce о контактах, коммуникации и follow-up действиях
• Поддержание актуальной информации о студентах в системе Slate
• Своевременное follow-up с заявителями и поступившими студентами
• Поддержка рекрутинговых кампаний и информационных сессий

Что ждут

• Бакалаврское образование в соответствующей области обязательно
• Минимум два года релевантного опыта работы
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки
• Отличные навыки клиентского сервиса и межличностного общения
• Опыт работы с CRM-системами (предпочтительно Salesforce)
• Профессиональное владение Microsoft Office
• Организационные навыки и внимательность к деталям
• Способность работать независимо и поддерживать коммуникацию с руководителем

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере образования или приёмной комиссии
• Опыт использования систем Slate или других CRM для admissions
• Знание процедур международной академической подготовки
• Билингвальность или знание иностранных языков

Условия

• Гибкий график работы до 20 часов в неделю
• Работа в престижном исследовательском университете
• Возможность развития навыков в области Recruitment и Enrollment Management
• Коллегиальная и инклюзивная рабочая среда
• Обучение и профессиональное развитие

Навыки

• CRM
• Salesforce
• Microsoft Office
• Customer Service
• Communication
• Data Entry
• Student Services

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с абитуриентами или клиентами в сфере образования.
2. Как вы организуете свою работу при множестве приоритетов и дедлайнов?
3. Приведите пример сложного вопроса от потенциального студента или семьи, который вам пришлось решить.
4. Какой ваш опыт работы с CRM-системами, особенно с Salesforce?
5. Как вы оцениваете свои сильные стороны в области коммуникации и презентации информации?