Samsara

Sr. Manager, Enterprise Customer Success - Select

Удалённо
Remote - AZ; Remote - FL; Remote - GA; Remote - PA; Remote - TX
247 дн. назад

Samsara ищет менеджера команды Customer Success для сегмента крупных корпоративных клиентов (Select): роль совмещает стратегическое руководство CSM-командой и активное участие в обеспечении ценности для enterprise-клиентов на платформе IoT.

О позиции

Samsara — публичная компания (NYSE: IOT), пионер в области Connected Operations Cloud. Платформа помогает компаниям из сферы транспорта, строительства, сельского хозяйства и производства использовать данные IoT для повышения безопасности, эффективности и устойчивости физических операций. Команда Select Customer Success работает с крупнейшими enterprise-клиентами компании, сопровождая их на протяжении всего жизненного цикла: от завершения онбординга до продления контракта. Менеджер этой команды отвечает за развитие CSM-специалистов, масштабирование процессов работы с клиентами и стратегическое взаимодействие с руководством как на стороне клиентов, так и внутри Samsara.

Будет плюсом

Опыт управления командой, где каждый CSM ведёт портфель из 8–20 аккаунтов
Опыт работы с Gainsight
Опыт партнёрства с Account Executive для разработки коммерческих стратегий расширения
Опыт управления программами (program management)
Опыт стратегического консалтинга

Условия

Конкурентный компенсационный пакет: базовая зарплата + performance-бонус + акции (OTE $125 902–$169 280 в год)
Полностью удалённый формат работы (в пределах США)
Стипендия на профессиональное развитие
Комплексный пакет медицинского страхования и оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
Работа в быстрорастущей публичной компании с влиянием на глобальную экономику
Автономия и возможности для карьерного роста внутри компании

Навыки

Customer Success Management
Account Management
Enterprise SaaS
IoT
Gainsight
Stakeholder Management
Executive Communication
Team Leadership
Recruiting
Program Management
Strategic Consulting
CRM
Renewal Management
Expansion Strategy

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует редкого сочетания: глубокой экспертизы в enterprise Customer Success, управленческого опыта с доказанными результатами найма и развития команд, а также уверенного взаимодействия на C-suite уровне. Планка по ACV ($1M+) и требование к опыту в Enterprise SaaS существенно сужают круг подходящих кандидатов.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

950 000 – 1 280 000 ₽ в месяц

OTE по вакансии составляет $125 902–$169 280/год. По курсу ~90 ₽/$ это соответствует примерно 945 000–1 270 000 ₽/мес. Оценка является расчётной на основе указанного диапазона OTE и актуального курса; итоговая сумма зависит от структуры бонусной части.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы выстраивали стратегию работы с enterprise-клиентами с ACV $1M+? Можете описать конкретный подход к структурированной доставке ценности?
Расскажите о случае, когда вам пришлось вести сложный разговор с C-level стейкхолдером на стороне клиента в условиях кризиса. Как вы его разрешили?
Как вы подходите к найму и развитию CSM-специалистов? Какие качества вы ищете в кандидатах для работы с enterprise-сегментом?
Каким образом вы партнёрились с командой продаж для разработки стратегий коммерческого расширения (expansion) в существующих аккаунтах?
Как вы измеряете эффективность команды Customer Success? Какие метрики считаете ключевыми для Select-сегмента и почему?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно