Manager, Revenue Operations

О позиции

Вы станете ключевым бизнес-партнёром руководства компании, отвечая за развитие функционала Revenue Operations. Ваша задача — обеспечить точность данных, эффективность процессов и предоставить необходимые инсайты для достижения revenue-целей. Вы будете тесно сотрудничать с Marketing, Sales и Support Operations, Finance и исполнительным руководством, проводя анализ воронки продаж, конверсии, точности прогнозирования и клиентских трендов.

Чем заниматься

• Стратегическое партнёрство с Sales, Marketing, Support, Finance и executive leadership, предоставление основанных на данных инсайтов для роста revenue и операционной эффективности
• Анализ revenue и клиентских данных для выявления трендов, возможностей, рисков и пробелов в производительности по сегментам, географии, продукту и sales representative
• Создание и поддержка дашбордов по pipeline generation, coverage, conversion rates, sales velocity, win/loss, bookings, retention, expansion и forecast performance
• Определение и мониторинг KPI, согласованных с целями компании; анализ достижений против целей
• Партнёрство с Sales и Marketing leadership для анализа funnel performance и улучшения conversion, velocity и revenue efficiency
• Проведение ad hoc анализа и моделирования для ответов на бизнес-вопросы
• Управление процессом revenue forecasting, обеспечение точности и консистентности прогнозов
• Анализ здоровья pipeline, coverage, aging, velocity и stage progression
• Участие в annual и quarterly quota setting, territory design и sales capacity planning
• Моделирование, дизайн и администрирование sales compensation plans вместе с Finance и HR
• Поддержка pricing и packaging decisions через анализ deal size, discounting, win rates и competitive positioning
• Анализ product и license usage data для выявления expansion, renewal и churn signals
• Владение revenue technology roadmap и администрирование Salesforce.com, Marketo, Outreach, Microsoft Power BI, Zendesk
• Разработка и внедрение новых фич и функциональности в revenue platforms
• Обеспечение захвата необходимых данных для reporting, analysis и forecasting
• Выявление возможностей для оптимизации revenue processes и автоматизации ручных workflows
• Лидерство, менторство и развитие команды Revenue Operations
• Регулярная презентация revenue performance, trends, risks и opportunities senior leadership

Что ждут

• Опыт работы в Revenue Operations, Sales Operations или Business Analytics
• Глубокое понимание CRM систем, особенно Salesforce.com
• Опыт работы с Marketing Automation платформами (Marketo, Outreach)
• Навыки работы с инструментами визуализации данных (Power BI, Tableau)
• Знание процессов forecasting, quota setting, territory design
• Опыт работы с compensation planning и incentive structures
• Аналитические способности и proficiency с SQL и/или другими инструментами数据分析
• Опыт работы в B2B SaaS компаниях
• Отличные коммуникативные навыки и способность translating complex data into actionable recommendations
• Лидерский опыт, менторство команд
• Стратегическое мышление и ability to balance strategic initiatives с immediate business needs

Будет плюсом

• Опыт работы с Zendesk или похожими support platforms
• Знание интеграций между revenue platforms
• Опыт в partner channel management
• Certifications в Salesforce или других CRM системах
• Опыт работы в глобальных организациях
• Знание GDPR и data privacy regulations
• Technical options и estimates for change requests

Условия

• Возможность построить и масштабировать функцию Revenue Operations с нуля
• Работа в международной технологической компании
• Тесное взаимодействие с executive leadership
• Широкие возможности для профессионального развития
• Конкурентоспособный пакет компенсаций
• Возможность работать с передовыми технологиями и инструментами
• Инклюзивная рабочая культура и equal opportunity employer

Навыки

• Salesforce
• Revenue Operations
• Business Intelligence
• Data Analysis
• Forecasting
• Pipeline Management
• CRM
• Marketing Automation
• KPIs
• Sales Compensation Planning
• Quota Setting
• Territory Design
• Power BI
• Tableau
• SQL
• Data Visualization
• SaaS
• B2B Sales
• Channel Management
• Partner Ecosystem

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к построению процесса revenue forecasting? Какие метрики используете?
2. Расскажите о случае, когда вы выявили значимый риск в pipeline и какие шаги предприняли для его минимизации.
3. Как вы обеспечиваете качество данных в CRM системе и кто отвечает за data governance?
4. Приведите пример, как ваши инсайты привели к изменению стратегии продаж или Pricing decisions.
5. Как вы строите отношения с Sales и Marketing leadership как business partner?