Automotive Diagnostic Technician

О позиции

Вы будете предоставлять экспертную помощь в диагностике сложных технических проблем и поддерживать дилерскую сеть в решении производственных задач. Работа заключается во взаимодействии с техниками сервисных центров и дилеров, предоставлении инструкций по ремонту через установленные каналы связи. Вы выступите интерфейсом между производителем и дилерами, используя свой практический опыт для разработки решений для всего модельного ряда продукта.

Чем заниматься

• Диагностика сложных технических проблем автомобилей премиум-бренда
• Поддержка сети дилеров в разрешении технических вопросов
• Взаимодействие с техниками сервисных мастерских и дилерских центров
• Разработка и предоставление инструкций по ремонту
• Участие в создании решений для всего модельного ряда продукции
• Связь между производителем и дилерской сетью
• Консультирование по процедурам гарантийного обслуживания

Что ждут

• Доказанный опыт работы в автомобильной сфере — желательно в дилерском центре, сервисе или у производителя
• Уверенность в техническом разрешении проблем и процедур гарантийного обслуживания
• Свободное владение английским языком (знание дополнительных языков приветствуется)
• Высокий уровень вербальных и письменных коммуникативных навыков
• Внимание к деталям, организационные и тайм-менеджмент навыки
• Проактивный характер, способность работать самостоятельно
• Бизнес-ориентированность и клиентоориентированность

Будет плюсом

• Опыт работы в розничном послепродажном обслуживании (aftersales retail)
• Опыт работы в высокопроизводительной коллаборативной команде
• Страсть к автомобильным технологиям и мобильности

Условия

• Возможность работы с одним из крупнейших OEM-производителей на рынке
• Регулярное обучение и доступ к глобальным возможностям карьерного роста
• Профессиональная, но расслабленная рабочая атмосфера
• Возможность развития в международной организации в 80+ странах
• Диверсифицированная и дружелюбная команда
• Равные возможности без дискриминации по любым признакам

Навыки

• Automotive Diagnostics
• Technical Troubleshooting
• Warranty Procedures
• Customer Support
• Communication Skills
• Problem Solving
• Workshop Experience
• OEM Systems

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с автомобильными системами диагностики и ремонта
2. Как вы обычно действуете при разрешении сложного технического конфликта с дилером
3. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось изучить новую технологию быстро
4. Как вы поддерживаете внимание к деталям при работе с технической документацией
5. Что для вас важнее в карьере: специализация в узкой области или развитие широких компетенций