Financial Clearance Representative L1 (PreReg)

О позиции

Роль Financial Clearance Representative посвящена сбору информации о страховом покрытии пациентов, оценке их финансовой платежеспособности и взаимодействию со страховыми компаниями. Вы будете использовать систему EPIC для управления данными, предоставлять пациентам образовательную поддержку по финансовым вопросам и обеспечивать соблюдение стандартов конфиденциальности HIPAA. Это возможность войти в сферу администрирования здравоохранения с возможностью профессионального роста.

Чем заниматься

• Связывается с пациентами или их представителями для сбора точной информации о страховом покрытии
• Использует интегрированные медицинские информационные системы и телефонную связь для взаимодействия с клиентами
• Выполняет поиск пациентов в базе данных EPIC, сокращая количество дублирующих записей
• Оценивает финансовую способность пациентов оплачивать услуги и направляет к финансовым консультантам при необходимости
• Отправляет запросы в страховые компании для проверки актуального страхового покрытия
• Поддерживает рабочие отношения с медицинским персоналом и врачами-консультантами
• Обеспечивает высокий уровень обслуживания с соблюдением стандартов конфиденциальности HIPAA
• Уведомляет руководство о проблемах с системами и рабочими процессами
• Создает финансовые оценки и предоставляет пациентам информацию о финансовых обязательствах
• Собирает copayments и депозиты при необходимости

Что ждут

• Диплом средней школы или GED
• Опыт работы в сфере страхования, здравоохранения или смежных областях от 1 года
• Отличные навыки клиентского сервиса с энтузиазмом и эмпатией
• Исключительные вербальные и письменные коммуникативные навыки
• Высокий уровень межличностных навыков для решения конфиденциальных ситуаций
• Умение работать в быстром темпе с вниманием к деталям
• Опыт работы с ПК приложениями включая MS Office и Internet
• Профессионализм, пунктуальность и вежливость в общении с пациентами

Будет плюсом

• Опыт работы в медицинских информационных системах
• Знание стандартов HIPAA
• Предыдущий опыт в финансовом обслуживании пациентов
• Навыки работы в высокотемповой среде

Условия

• Конкурентный пакет льгот и бенефитов
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование
• Пенсионное планирование и программа помощи сотрудникам (EAP)
• Платный отпуск и праздничные дни
• Программа wellness для поддержки благополучия сотрудников
• Возможности профессионального роста и развития

Навыки

• Healthcare Administration
• Patient Financial Services
• Insurance Verification
• Medical Billing
• Customer Service
• EPIC EMR
• HIPAA Compliance
• Microsoft Office
• Communication Skills

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вам пришлось работать с конфиденциальной информацией пациента. Как вы обеспечивали соблюдение стандартов?
2. Как бы вы объяснили пациенту его финансовые обязательства, если ситуация сложная? Приведите пример.
3. Какой ваш опыт работы с базами данных или медицинскими информационными системами? Что было самым сложным?