Charge Entry Manager

О позиции

Зотек Партнерс — компания с более чем 25-летним опытом в области медицинского биллинга и управления доходом. Более 900 сотрудников по всей стране работают над упрощением бизнес-процессов в здравоохранении. Вакансия предлагает возможность возглавить команду специалистов, внести вклад в развитие индустрии и работать в динамичной международной организации с сильной корпоративной культурой.

Чем заниматься

• Управление ежедневными операциями по вводу счетов
• Обучение, коучинг и оценка работы сотрудников команды
• Мониторинг нагрузок, очередей задач и выполнения SLA-показателей
• Контроль точности и своевременности выставления счетов клиентам
• Разрешение сложных и эскалированных вопросов биллинга
• Сотрудничество с внутренними отделами (бухгалтерия, внедрение, успех клиентов)
• Поддержание отношений с клиентами через коммуникацию и сервис
• Наблюдение за использованием клиентских порталов
• Анализ трендов, рисков и метрик производительности
• Подготовка отчётов и рекомендаций по улучшению процессов
• Поддержка онбординга новых клиентов

Что ждут

• Опыт управления в сфере медицинского биллинга или жизненного цикла дохода обязателен
• Диплом о среднем образовании или эквивалент
• Отличные навыки суждения, переговоров и принятия решений
• Высокий уровень этики и профессиональной целостности
• Способность эффективно коммуницировать с разными уровнями организации
• Отличные письменные и организационные навыки
• Превосходные вербальные и межличностные навыки
• Способность определять проблемы, собирать данные и делать выводы
• Опыт анализа компонентов подачи заявок и понимания трендов
• Аналитические навыки для стратегической работы с руководящей командой
• Умение управлять повседневным взаимодействием сотрудников и рабочим процессом

Будет плюсом

• Опыт работы с медицинскими страховыми заявками
• Понимание стандартов HIPAA
• Опыт в медицинских сервисах
• Упреждающее аналитическое мышление
• Опыт менторства и развития талантов

Условия

• Удалённый формат работы из любой точки США
• Возможность карьерного роста в растущей компании
• Работа в команде инноваторов и профессионалов
• Вклад в улучшение здравоохранительных услуг
• Обучение и поддержка опытных коллег
• Интеграция в международную организацию

Навыки

• Revenue Cycle Management
• Healthcare Billing
• Team Leadership
• Claims Processing
• Client Relations
• Performance Management
• SLA Management
• Billing Software
• Communication
• Analytical Skills
• Process Improvement

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления командой специалистов в сфере биллинга или финансового цикла
2. Как вы обеспечиваете точность и своевременность обработки счетов при высоком объёме работы
3. Приведите пример сложной ситуации с клиентом и как вы её разрешили
4. Какие метрики производительности вы отслеживаете и как используете их для улучшения процессов
5. Как вы мотивируете команду и обеспечиваете выполнение SLA-показателей