Conga

Customer Success Manager

Удалённо
United States
Полная занятость
В вакансии: 100 000 – 125 000 USD
6 дн. назад

Ищете роль стратегического партнера для клиентов в лидирующей B2B SaaS-компании? Conga ищет Customer Success Manager для работы с крупными глобальными клиентами и формирования долгосрочных результатов их бизнеса.

О позиции

Вы станете ключевым советником для ведущих компаний мира, управляя портфелем сложных национальных и международных аккаунтов. Ваша задача — строить доверительные отношения, повышать проникновение продуктов и обеспечивать измеримые бизнес-результаты для клиентов. Роль требует сочетания аналитических навыков, стратегии и коммуникации на уровне топ-менеджмента клиентов.

Чем заниматься

Управление портфелем крупных корпоративных клиентов
Стратегическое консультирование по внедрению и использованию продуктов Conga
Анализ данных для выявления паттернов и принятия решений
Координация кросс-функциональных проектов между отделами компании и клиентов
Разработка метрик успеха и контроль достижения целей клиентов
Лоббирование интересов клиентов внутри организации

Что ждут

3–5 лет опыта в B2B SaaS-компаниях с ответственностью за крупные аккаунты
Опыт работы в Customer Success не менее 3 лет в enterprise-сегменте
Навыки анализа данных (PowerBI, Gainsight, Salesforce, Clari)
Презентационные навыки для работы с топ-менеджерами клиентов
Опыт управления сложными проектами с множеством стейкхолдеров
Понимание моделей монетизации и KPI коммерческих операций

Условия

Конкурентная зарплата + бонусы за выполнение целей
Гибкий график и удалённая работа (восточное/центральное время США)
Обучение и развитие профессиональных компетенций
Полный социальный пакет (медицинское страхование, отпуск)
Возможность участия в значимых проектах для Fortune 100 клиентов

Навыки

Salesforce
Gainsight
Power BI
Clari
Customer Success
B2B SaaS
Strategic Account Management
Revenue Operations
Contract Management
CPQ
Data Analysis
Project Management

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует глубокого понимания бизнес-процессов клиентов, способности работать с высокопоставленными стейкхолдерами и управлять множественными проектами одновременно. Требуется опыт работы с большими данными и комплексными контрактами.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

700 000 – 1 000 000 ₽ в месяц

Оценка основана на конвертации диапазона $100–125k год в рубли (курс ~92 ₽/$) с учётом средней зарплаты для Senior CSM в B2B SaaS в США. Реальные выплаты могут варьироваться в зависимости от региона и опыта.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Приведите пример, когда вы смогли сохранить или расширить счёт сложного клиента. Какие шаги вы предприняли?
Как вы используете данные из инструментов вроде Gainsight для принятия решений о развитии аккаунта?
Расскажите о ситуации, когда нужно было координировать несколько команд для выполнения клиентского проекта.
Какие KPI вы считаете наиболее важными для оценки успеха Customer Success Manager?
Как вы адаптируетесь к изменениям в отрасли или продукте?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно