Business Process Specialist - Remote

О позиции

Мы ищем специалиста по бизнес-процессам, который будет разрабатывать модели распределения персонала, проводить аналитику рабочих процессов и способствовать повышению эффективности организации на предприятии. Вы станете ключевым связующим звеном между различными подразделениями бизнеса, будете участвовать в стратегических проектах, включая реорганизации, M&A сделки и внедрение новых операционных моделей. Позиция предполагает самостоятельную работу с высокой степенью автономии и взаимодействия с руководством компании всех уровней.

Чем заниматься

• Разработка и поддержка моделей распределения персонала и аналитики на основе рабочих процессов
• Создание рабочих потоков и инструментов сбора данных для анализа работы и штатного расписания
• Оценка организационной структуры, поддерживающих процессов и staffing на эффективность
• Анализ чувствительных стратегических целевых операционных моделей (новые проекты, M&A, реорганизации)
• Оценка влияния технологий на процессы и штат
• Проведение анализа воздействия на персонал со стейкхолдерами — создание базовой оценки и дорожной карты изменений
• Взаимодействие с Product Owners, HR, IT и заинтересованными сторонами для выявления возможностей улучшений
• Выявление и реализация эффективности через технологии или улучшение процессов
• Представление подразделения в различных проектах и комитетах
• Поддержание конфиденциальности всей информации

Что ждут

• Бакалаврская степень в области страхования, бизнеса или смежных областей
• 7 лет прогрессирующего опыта в управлении операциями, аналитической разработке и проектировании рабочих процессов
• Опыт работы в страховой организации не менее 2 лет
• Опыт лидерства в проектах не менее 2 лет
• Продвинутые навыки работы с электронными таблицами (Excel)
• Навыки устной и письменной коммуникации на продвинутом уровне
• Глубокое понимание аналитических практик и умения представлять данные и анализ
• Знание корпоративной организационной структуры и рабочих процессов
• Опыт управления конфликтами, переговоров и презентаций
• Умение оценивать и количественно определять влияние рабочих процессов на бизнес-инициативы
• Навыки разработки метрик производительности и контроля

Будет плюсом

• Сертификация Six Sigma
• Сертификация ISO 9000-2001
• Certified Quality Auditor или Certified Quality Manager
• Страховая сертификация CPCU
• Опыт работы с Excel на продвинутом уровне

Условия

• Удалённая работа из любой локации в США
• Конкурентоспособный компенсационный пакет в диапазоне $82,900–$138,800 годовых
• Возможность работы с крупными корпоративными проектами и стратегическими инициативами
• Взаимодействие с кросс-функциональными командами высокого уровня
• Требования к непрерывному обучению от компании

Навыки

• Business Process Management
• Workforce Analytics
• Organizational Design
• Project Management
• Data Analysis
• Process Improvement
• Stakeholder Management
• Performance Metrics
• Conflict Resolution
• Presentation Skills

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите опыт разработки моделей распределения персонала для сложных организаций. Какие методы использовались?
2. Как вы проводите анализ влияния технологических изменений на рабочие процессы и штат? Приведите пример.
3. Расскажите о ситуации, когда вам нужно было разрешить конфликт между отделами или стейкхолдерами.
4. Какие инструменты и метрики вы используете для отслеживания эффективности процессов?
5. Опишите опыт участия в M&A проектах или крупных реорганизациях. Какова была ваша роль?