Soporte Técnico

О позиции

Компания Solenis ищет технического специалиста для работы в режиме предпродажной поддержки и обслуживания клиентов. Роль требует умения объяснять технические решения, проводить демонстрации продуктов на площадках клиентов и выявлять возможности для расширения сотрудничества. Работа предполагает тесное взаимодействие с коммерческой командой и прямую работу с клиентами.

Чем заниматься

• Обеспечивать техническую экспертизу для команды продаж во время процесса продажи
• Готовить технические материалы для тендеров, проектов и документов в рамках процесса продаж
• Идентифицировать дополнительные возможности для продаж существующим клиентам
• Устанавливать и демонстрировать продукты организации на площадках клиентов
• Сотрудничать с командами продаж для разработки и рекомендации продуктов и услуг под требования клиентов
• Поддерживать актуальные и полные знания о продуктах организации и конкурентов

Что ждут

• Опыт технической поддержки или инженерной роли в B2B-среде
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Навыки проведения технических презентаций и демонстраций
• Понимание бизнес-процессов продаж
• Желание развиваться в области технических продаж и консалтинга
• Адаптивность и готовность к командной работе

Условия

• Возможность работать с технологическими продуктами в международной компании
• Работа в интерактивном формате с прямым контактом с клиентами
• Карьерный рост внутри технической и коммерческой областей
• Корпоративная среда с возможностями профессионального развития
• Гибкий график при необходимости

Навыки

• Technical_Support
• Customer_Service
• Product_Demonstration
• Pre-Sales
• Communication_Skills
• Solution_Selling

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы объясняете сложные технические концепции клиентам без технического бэкграунда?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось выявить дополнительную потребность клиента и предложить решение.
3. Как вы поддерживаете актуальность своих знаний о продуктах и решениях конкурентов?