Support Engineer I (FC, Weekend Shift)

О позиции

Вы присоединитесь к небольшой глобальной команде специалистов по поддержке, объединённых миссией Replit — сделать следующую миллиард программистов реальностью. Работа ориентирована на выходную неделю с понедельника по среду в офисе, что позволяет совмещать работу с личной жизнью в удобном графике.

Будет плюсом

• Пользовался Replit в последние 3-6 месяцев
• Опыт работы с IDE, терминалами или другими инструментами разработки
• Знание инструментов ИИ (Claude, ChatGPT и др.)

Условия

• Конкурентоспособная зарплата и опции акций
• Программа 401(k) с match 4%
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование
• Страхование жизни и краткосрочная/долгосрочная нетрудоспособность
• Оплачиваемый декретный отпуск и отпуск по уходу
• Гибкий оплачиваемый отпуск и праздничные дни
• Денежная компенсация проезда на работу
• Ежемесячная премия за wellness
• Возможность автономной работы
• Компенсация оборудования для работы из офиса
• Квартальные тимбилдинги и офисные удобства

Навыки

• Customer Support
• Technical Support
• Ticket Management
• Zendesk
• Issue Triage
• Developer Tools
• IDE
• Terminal
• Problem Solving
• Communication
• API Documentation
• Debugging

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы столкнулись со сложной технической проблемой у клиента. Как вы её решили?
2. Как вы расставляете приоритеты между множественными тикетами одновременно?
3. Расскажите о ситуации, когда вам нужно было объяснить сложную техническую концепцию не-техническому специалисту.
4. Какие шаги вы предпримёте, если столкнетесь с проблемой, которую никогда раньше не видели?
5. Почему вы хотите работать именно в Replit и чем вас привлекает эта роль?