Marketing Agency Client Account Coordinator

О позиции

Мы — маркетинговое агентство, работающее с юридическими firmами на международном рынке. Наша команда стремится к качественному сервису и эффективному взаимодействию с клиентами. Роль координатора аккаунтов станет ключевой точкой контакта между нами и нашими клиентами, обеспечивая прозрачность процессов и своевременную доставку результатов проектов. Мы ценим проактивность, организационные навыки и внимание к деталям.

Чем заниматься

• Поддержка онбординга новых юридических клиентов и обеспечение плавного перехода к рабочим процессам агентства
• Ведение клиентских звонков, ответы на вопросы и предоставление чётких обновлений по активным проектам
• Поддержание профессиональных отношений с клиентами через проактивную коммуникацию
• Отслеживание дедлайнов, deliverables, утверждений и невыполненных задач
• Координация выполнения проектов с клиентами и внутренними командными成员ами
• Еженедельные обновления статусов через Slack
• Использование ИИ-инструментов и внутренних playbooks для поддержки исполнения проектов
• Проверка и верификация контента, созданного ИИ, перед передачей клиентам

Что ждут

• Не менее 2 лет опыта в управлении клиентскими аккаунтами, координации агентств или смежных ролях
• Свободный английский язык (устно и письменно) для проведения звонков и деловой переписки
• Профессиональный уровень испанского языка
• Навыки управления проектами и умения работать со сроками и несколькими приоритетами
• Опыт работы в маркетинговом агентстве или сфере профессиональных услуг
• Понимание ИИ-инструментов и способность проверять сгенерированный ИИ контент на точность
• Высокая внимательность к деталям и проактивный подход к решению задач
• Способность работать гибкий график (20–30 часов в неделю) с учётом часовых поясов США

Будет плюсом

• Опыт работы с юридическими клиентами
• Навыки использования CRM-систем
• Знание основных инструментов проектной работы (Asana, Trello, Monday.com)
• Понимание основ маркетинговых процессов

Условия

• Удалённый формат работы из любой точки мира
• Гибкий график 20–30 часов в неделю
• Работа с международными клиентами в профессиональной сфере
• Возможность использовать современные ИИ-инструменты в рабочих процессах
• Сотрудничество с растущей командой агентства
• Четкие процессы и поддержка при онбординге

Навыки

• Client Relationship Management
• Project Coordination
• Account Management
• Stakeholder Communication
• AI Tools
• Slack
• Remote Work
• Time Management
• Attention to Detail
• Cultural Competency

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентами в предыдущих позициях. Какие результаты вы достигли?
2. Как вы управляете несколькими проектными задачами одновременно? Приведите пример из вашего опыта.
3. Какой ваш опыт работы с ИИ-инструментами и как вы проверяете их вывод на точность?
4. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить проблему клиента самостоятельно без эскалации. Как это произошло?
5. Как вы планируете обеспечить четкую коммуникацию с клиентами в условиях удалённой работы?