Patient Concierge Agent (Inbound Appointment Setter)

О позиции

Мы растущий бизнес в области здравоохранения и маркетинга медицинских услуг. Наша команда работает с частными клиниками и помогает преобразовывать входящие запросы пациентов в запланированные консультации через отличное обслуживание. Мы охватываем различные медицинские секторы: бариатрическая хирургия, LASIK, офтальмология, услуги по катаракте. Ищем надёжных специалистов, ориентированных на клиента, чтобы обеспечить выдающийся опыт для потенциальных пациентов.

Будет плюсом

• Опыт работы с назначением встреч
• Опыт в клиентском сервисе или customer experience ролях
• Опыт inbound sales
• Опыт работы в call-центре
• Опыт координации пациентов или администрирования в здравоохранении
• Опыт работы с клиентами из Австралии, Великобритании или США
• Опыт удалённой работы

Условия

• Конкурентная зарплата в зависимости от опыта и квалификации
• Возможности performance-бонусов
• Долгосрочная удалённая позиция в растущей международной компании
• Непрерывное обучение и поддержка

Навыки

• Customer Service
• Time Management
• Communication Skills
• Remote Work
• CRM Software
• Phone Etiquette
• Healthcare Administration

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентами или пациентами.
2. Как вы справляетесь со сложными разговорами или эмоциональными ситуациями?
3. Опишите ваши подходы к multitasking и приоритизации задач.
4. Как вы обеспечиваете качество связи с пациентами в удалённом формате?
5. Какие системы или инструменты вы использовали для ведения записей о взаимодействии с клиентами?