Analista Funcional CRM Dynamics 365

О позиции

Мы ищем опытного функционального аналитика для работы с экосистемой CRM клиента на базе Microsoft Dynamics 365. На начальном этапе основная задача — глубокое погружение в существующую конфигурацию системы, понимание бизнес-процессов и взаимодействий с внешними системами и поставщиками. После фазы обучения вы будете принимать активное участие в документации процессов, анализе эволюционных запросов и поддержке решения функциональных инцидентов. Важно не только разбираться с текущим состоянием системы, но и формировать целостное представление о её работе и потенциале развития.

Чем заниматься

• Изучить функциональную конфигурацию CRM и бизнес-процессы клиента
• Анализировать требования к функциональности Dynamics 365
• Картировать взаимодействия между CRM и другими системами предприятия и внешних поставщиков
• Участвовать в передаче знаний от предыдущей команды
• Выявлять потребности в эволюционном развитии системы
• Поддерживать решение функциональных инцидентов
• Детально документировать процессы и решения
• Координироваться с техническими и бизнес-командами

Что ждут

• Проверенный опыт работы в качестве функционального аналитика
• Глубокое знание Microsoft Dynamics 365 CRM (обязательно)
• Опыт анализа функциональных процессов и системных интеграций
• Способность быстро адаптироваться в переходной фазе
• Превосходные навыки устной и письменной коммуникации
• Умение создавать структурированную документацию
• Согласие на работу по графику, соответствующему часовому поясу Испании

Будет плюсом

• Опыт работы с проектами трансформации/смены подрядчиков
• Знание языков программирования или SQL для понимания интеграций
• Предыдущий опыт в международном сотрудничестве
• Базовые знания архитектуры ERP/CRM систем

Условия

• Работа с современными технологическими платформами
• Возможность развивать навыки в переходных проектах
• Гибкий подход к решению задач
• Международная командировка и сотрудничество
• Развитие карьеры в области CRM-аналитики

Навыки

• Microsoft Dynamics 365
• CRM
• Business Process Analysis
• System Integration
• Requirements Gathering
• Documentation
• Stakeholder Management

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт работы с функциональным анализом в Microsoft Dynamics 365. Какие проекты вам знакомы?
2. Как вы подходите к изучению существующей CRM-экосистемы при переходе в новый проект?
3. Расскажите о случае, когда вы обнаружили проблему интеграции между системами. Как вы действовали?
4. Как вы обеспечиваете качество документации при работе со стейкхолдерами?
5. Готовы ли вы работать по графику, совпадающему с европейским временем? Как это скажется на вашем режиме?